OPF:KCRBPSPP Social Protocol - Course Information

KCRBPSPP Social Protocol

Extent and Intensity

2/1/0. 5 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

prof. Ing. Vítězslav Balhar, CSc. (lecturer)

Guaranteed by

prof. Ing. Vítězslav Balhar, CSc.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina

Prerequisites (in Czech)

Vypracování projektu nebo eseje dle zadání v rozsahu cca 10 hodin práce studenta. Téma bude zadáno do 3. týdne po zahájení výuky. Odevzdání projektu do konce výuky. Podmínkou absolvování předmětu je odevzdání projektu, jeho hodnocení je součástí celkového klasifikace studenta z daného předmětu. Předmět je ukončen zápočtovým testem. 60 % aktivní účast na seminářích.

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives (in Czech)

Během studia se student seznámí s komplexem vědomostí z oblasti společenského a diplomatického protokolu. Dostane se mu informací o zásadách společenského jednání obchodního styku v podnikatelské činnosti, zejména při uzavírání obchodů a s tím souvisejícími normami společenského vystupování. Součástí jsou zásady diplomatického protokolu a jednání v mezinárodních obchodních vztazích v mezinárodních organizacích.

Syllabus (in Czech)

• 1. Pravidla společenského styku
  2. Oblékání
  3. Zásady obchodního jednání
  4. Typologie zákazníka a její význam pro obchodní jednání
  5. Podniková etika
  6. Jiný kraj - jiný mrav
  7. Diplomatické styky
  8. Diplomatický protokol
  9. Konzulární styky a konzulární úřady
  10. Etiketa v obchodním styku se zahraničím
  11. Protokol a etikety v obchodní diplomacii
  12. Mezinárodně právní akty
  13. Vznik a historie mezinárodních organizací
  
  1. Pravidla společenského styku
  Vybraná obecná pravidla společenského chování. Služební komunikace. Organizace společenského setkání. Druhy společenských akcí. Návštěva kulturních zařízení a pořadů.
  2.Oblékání
  Úprava zevnějšku - osobní hygiena. Pánské oblékání. Dámské oblékání. Nošení řádů.
  3.Zásady obchodního jednání
  Vytvoření příznivého klimatu na každém pracovišti. Základní zásady obchodního jednání. Pravidla obchodního jednání na odbytovém středisku. Základy práce se zákazníkem.
  4.Typologie zákazníka a její význam pro obchodní jednání
  Typy zákazníků podle temperamentu. Typy zákazníků podle charakteru.
  5.Podniková etiketa
  Podniková kultura. Image malé firmy. Kodexy etiky (normy, pravidla, zákony)
  6. Společenská pravidla v zahraničí
  Typické zvláštnosti komunikace a společenského styku v některých zemích. Vybrané zvláštnosti etikety v zahraničí.
  7. Diplomatické styky
  Diplomacie a diplomatické styky. Orgány státu pro mezinárodní styk. Diplomatická mise
  8.Diplomatický protokol
  Pojem a význam diplomatického protokolu. Protokolární formality vedoucího diplomatické mise. Oficiální společenské akce v diplomatické praxi. Audience.
  9. Konzulární styky a konzulární úřady
  Poslání konzulárních úřadů. Personál konzulárních úřadů
  10.Etiketa v obchodním styku se zahraničím
  Místo a význam společenské etikety v obchodním styku firem se zahraničními partnery. Základní pravidla etikety při obchodních jednáních se zahraničními partnery.
  11.Protokol a etiketa v obchodní diplomacii
  Obchodní diplomacie. Protokol a společenské formality v obchodní diplomacii.
  12.Mezinárodní právní akty
  Základní pojmy. Mezinárodní konference.
  13.Vznik historie mezinárodních organizací
  Mezinárodní organizace OSN, NATO, EU, jejich poslání a orgány.

Literature

required literature
• NĚMČANSKÝ, M. Společenský, diplomatický a obchodní protokol. SU OPF Karviná, 2011. ISBN 978-80-7248-636-6. info
• ŠŤASTNÝ, V. Organizační protokol firem, institucí a jednotlivců. Praha: Wolters Kluwer, 2009. ISBN 978-80-7357-445-1. info
• ŠPAČEK, L. Nová velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2008. ISBN 978-80-204-1954-0. info
• MATHÉ, I., ŠPAČEK, L. Etiketa. Praha: BB/art, 2005. ISBN 80-7341-564-X. info
• BYSTRICKÝ, Ĺ. Základy diplomacie. Bratislava, Vydavatelstvo Dilema, 2000. ISBN 80-968029-9-2. info

recommended literature
• ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro celou rodinu - Praktický rádce pro důležité příležitosti. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978-80-204-2. info
• ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro každý den. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978-80-204-2251-4. info
• ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro manažery. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978 80-204-2252-1. info
• ŠPAČEK., L. Malá kniha etikety u stolu. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978-80-204-2250-7. info
• WITT, U. Správné chování u stolu. Už žádné trapasy. Praha, GRADA, 2006. ISBN 80-247-1797-2. info
• GULLOVÁ, S., MÜLLEROVÁ, F., ŠRONĚK, I. Společenský styk a diplomatický protokol. Praha:VŠE, 2000. ISBN 80-245-0115-5. info

Teaching methods

Lecture with a video analysis
One-to-One tutorial
Internship
Skills demonstration
Seminar classes
Students' self-study

Assessment methods

Credit

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

Teacher's information

Activity	Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž	75
Přednáška	26
Seminář	13
Zápočet	30
Summary	144

• Enrolment Statistics (Winter 2012, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2012/KCRBPSPP