OPF:PEMBAOZS Protection of Consumers´ Inter - Informace o předmětu

PEMBAOZS Protection of Consumers´ Interests

Rozsah

2/0/0. 4 kr. Ukončení: z.

Vyučující

doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D. (přednášející)

Garance

doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
Katedra podnikové ekonomiky a managementu – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.

Předpoklady

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Business Economics in Trade and Services (program OPF, B_EKOMAN)

Cíle předmětu

Cílem předmětu je získat všeobecný přehled v otázkách ochrany zájmů spotřebitele. Důraz je kladen zejména na aspekty kvality zboží a služeb, odbornosti a hygieny prodeje. Studenti jsou seznamováni s činností orgánů státní správy a samosprávy, především pak s jejich působením na úseku kontroly. Nedílnou součástí jsou informace o úrovni ochrany spotřebitele v zahraničí.

Osnova

• 1. Ochrana zájmů spotřebitele jako součást koncepce společenského marketingu
  2. Historický vývoj ochrany spotřebitele
  3. Koncepce spotřebitelské politiky v ČR
  4. Zákon o svobodném přístupu k informacím, zákon o ochraně osobních dat
  5. Zákon o ochraně spotřebitele
  6. Dozorové orgány
  7. Ochrana spotřebitele v ostatních zákonech
  8. Spotřebitelská politika EU
  9. Spotřebitelské organizace u nás a v zahraničí
  10. Bezpečnost výrobků a ochrana trhu
  11. Problematika nákupu a prodeje z hlediska spotřebitele
  12. Reklama a možnosti jejího vlivu na spotřebitele
  13. Přednáška odborníka z praxe
  Obsah předmětu
  1. Ochrana zájmů spotřebitele jako součást koncepce společenského (sociálně-etického) marketingu
  Definice koncepce společenského (sociálně-etického) marketingu. Tři pilíře koncepce - společnost, zákazník a úroveň uspokojování jeho potřeb a užitek, firma a jejich rovnováha. Ochrana zájmů spotřebitele jako součást kvalitnějšího uspokojování potřeb zákazníků.
  2. Historický vývoj ochrany spotřebitele
  Ochrana spotřebitele v prvních legislativních normách, kontrolní činnost, vznik a působnost cechovních řádů, novodobá úprava tržního dozoru a ochrany spotřebitele, vývoj po roce 1948, novodobý vývoj ochrany spotřebitele ve světě.
  3. Koncepce spotřebitelské politiky v ČR
  Uplatňování spotřebitelské politiky (působnost státu, spotřebitele, podnikatelů a spotřebitelského poradního výboru), koncepce spotřebitelské politiky,
  4. Zákon o svobodném přístupu k informacím, zákon o ochraně osobních dat.
  5. Zákon o ochraně spotřebitele
  Základní pojmy, povinnosti při prodeji výrobků a poskytování služeb, problematika obalů, reklamací, úkoly veřejné správy.
  6. Dozorové orgány
  Činnost a nástroje dozorových orgánů, práva a povinnosti dozorových orgánů při výkonu své funkce, charakteristika vybraných dozorových orgánů.
  7. Ochrana spotřebitele v ostatních zákonech
  Kupní smlouva, spotřebitelské smlouvy, smlouva o dílo, zákon o technických požadavcích na výrobky, zákon o obecné bezpečnosti výrobků, zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.
  8. Spotřebitelská politika EU
  Zakotvení ochrany spotřebitele v politice EU, legislativa EU v oblasti ochrany spotřebitele, evropské instituce, změny nastolené postupu ČR do EU.
  9. Spotřebitelské organizace u nás a v zahraničí
  Consumers International, ochrana spotřebitele ve vybraných zemích, spotřebitelské organizace a hnutí v České republice.
  10. Bezpečnost výrobků a ochrana trhu
  Značky shody, bezpečnost a jakost, dobrovolné informační značky pro spotřebitele, dozor nad trhem.
  11. Problematika nákupu a prodeje z hlediska spotřebitele
  Povinnosti prodávajících a práva kupujících, chyby spotřebitelské veřejnosti - kupujících, chyby prodávajících, způsoby manipulace se spotřebitelem při nákupu.
  12. Reklama a možnosti jejího vlivu na spotřebitele
  Základní pojmy, jednotlivé formy omezení reklamy, dozor nad dodržováním zákona, zařazování reklam, psychologické aspekty reklamy.
  13. Přednáška odborníka z praxe
  

Literatura

povinná literatura
• WIEWIÓROWSKA DOMAGALSKA, A. Consumer Sales Guarantees in the European Union. 2013. ISBN 9783866539686. info
• MARLIN., S. E., OLINGER, C. P. Consumer Protection in an Age of Technological Transformation. New York: Nova Science Publishers Inc, 2009. ISBN 978-16-069-2924-7. info

doporučená literatura
• SAVIN, A.,. EU Internet Law. 2013. ISBN 9781781006016. info
• DENNIS, CH., J. A. NEWMAN a D. MARSLAND. Objects of Desire : Consumer Behaviour in Shopping Centre Choices. 2005. ISBN 9780230509481. info

Výukové metody

Demonstrace dovedností

Metody hodnocení

Zápočet

Vyučovací jazyk

Angličtina

Informace učitele

průběžný test, zápočtový test

Aktivity	Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž	60
Přednáška	26
Zápočet	30
Celkem	116

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (zima 2014, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/zima2014/PEMBAOZS