MU13178 Negotiations and Conflics Resolution

Mathematical Institute in Opava
Summer 2009
Extent and Intensity
1/1/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Guaranteed by
doc. RNDr. Kristína Smítalová, CSc.
Mathematical Institute in Opava
Course Enrolment Limitations
The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Předmět vybavuje studenty praktickými dovednostmi v oblasti mezilidské komunikace se zaměřením na vyjednávání a řešení konfliktních situací. Jeho obsahem jsou vybrané komunikační techniky, které umožní dobré vyjednávání, typologie komunikantů podle Neda Hermanna (tuto typologii si studenti na sobě sami otestují). Dále je předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Rovněž se studenti seznámí s patologickými typy vyjednavačů a technikami, jak zvládat problémové vyjednavače.
Syllabus (in Czech)
  • Cíl a obsahová náplň přednášek a cvičení:
    1. Základní kroky při vyjednávání
    2. Kooperace a kompetitivita při vyjednávání
    3. Stanovování cílů při vyjednávání
    4. Přechod od pozic k zájmům
    5. Neverbalita při vyjednávání
    6. Nácvik typických vyjednávacích situací
    7. Kreativita při vyjednávání
    8. Techniky pro řešení problémů
    9. Patologické typy vyjednavačů
    10. Hermannova osobnostní typologie
Literature
    recommended literature
  • P. Krohe. Cvičebnice manažerských technik. Olomouc, 2006. ISBN 80-244-1275-6. info
  • E. Hoflerová, P. Krohe. Komunikační dovednosti. Ostrava, 2003. ISBN 80-7042-287-4. info
  • M. Čakrt. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
  • I. Horáková a kol. Strategie firemní komunikace. Praha, 2000. ISBN 80-85943-99-9. info
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms Summer 2000, Summer 2001, Summer 2002, Summer 2003, Summer 2004, Summer 2005, Summer 2006, Summer 2007, Summer 2008.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.slu.cz/course/sumu/summer2009/MU13178