Rozšířený marketingový mix 

Obsah

1. Rozšířený marketingový mix služeb.
2. Marketing veřejných služeb.
3. Externí, interaktivní a interní marketing.

 Cíl kapitoly

Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni popsat rozdíly mezi výrobky a službami. Znát rozšířený marketingový mix pro služby. Umět aplikovat zásady efektivního marketingu služeb. Chápat roli kvality v marketingu služeb.

Klíčová slova

Služby; rozšířený marketingový mix služeb; externí marketing; interaktivní marketing; interní marketing.

Učební text: