Tato kapitola se bude věnovat roli nových médií jako důležitých nástrojů v procesu budování vztahů s veřejností. Cílem je vytvořit ucelený pohled na možnosti využívání nových médií, zároveň postihnout jejich vliv na změnu komunikačního paradigmatu oboru public relations. Důraz je kladen především na sociální média, která tvoří jednu z nejpodstatnějších kategorií sledované oblasti.

V opoře studujeme s. 99-110.