V rámci 2. bloku se již zaměříme na výuku látky týkající se veřejných služeb. Tématický rozsah, který je zahrnut do tohoto bloku, je napříč prvními čtyřmi tématy, které jsou představeny v sylabu tohoto předmětu. V rámci tohoto bloku jsou tedy probírány tyto témata:

• Teoretické vymezení služeb (11. - 15. strana hlavního studijního textu)
  
• Sektor služeb a jeho postavení v ekonomice (16. - 26. strana hlavního studijního textu)
  
• Specifika sféry služeb (27. - 34. strana hlavního studijního textu)
  
• Marketing služeb (35. - 49. strana hlavního studijního textu).
  

Pro lepší orientaci v tématech doporučuji prostudovat si prezentace přednášek, které jsou vloženy ve složce níže. Tématům spadající do třetího bloku patří prezentace přednášky č. 1, 2, 3 a 4:

Struktura vybraných tématických oblastí pro Blok 2:

2. Sektor služeb a jeho postavení v ekonomice
Faktory ovlivňující rozvoj služeb - chování spotřebitelů, demografické změny, nabídka spotřebních a investičních statků, sociální změny, ekonomické a právní změny. Vývoj trhu služeb. Postavení a funkce služeb v ekonomice.

3. Specifika sféry služeb
Specifické znaky vlastní služby - nemateriálnost, neskladovatelnost, neoddělitelnost, variabilita, komplexnost, neopakovatelnost, kolektivnost, nenahraditelnost. Specifické znaky procesů poskytování a spotřeby služeb. Specifické znaky trhu služeb.

4. Marketing služeb
Úvod do marketingu služeb, postavení a cíle organizace. Místo marketingové analýzy v systému marketingových aktivit. Zvláštnosti výzkumu a segmentace trhu v oblasti služeb. Marketingový mix a marketingové řízení v službách.