3) Nové trendy ve vývoji CRM

Inovace v CRM. Pilíře nových trendů: mobilita a sociální CRM. Behaviorální marketing. Podpora produktivity, Bring Your Own Device (BYOD). Umělá inteligence pro pokročilé analýzy a strojové učení. Aspekty bezpečnosti.

4) Vývoj cloudových služeb a jejich využití v podnikové praxi

Rozdělení cloud computingu. Charakteristiky cloud computingu. Operační systémy pro cloud computing. Programovací jazyky a platformy pro cloud computing. Největší hráči na trhu.

5) Virtualizace a její důsledky

Nové HW a SW produkty, vývoj za poslední období, dodavatelé řešení a jejich nové produkty.