Požadavky na studenta
předmětu Krizová komunikace
Požadavky na studenta:
účast a diskuse na seminářích, průběžné testy
Hodnotící metody:
Povinná účast na seminářích 60 %,
diskuse na seminářích,
průběžný ústní test (20 % hodnocení),
průběžný písemný test (20 % hodnocení),
závěrečný zápočtový test (60 % hodnocení).
Osnova
·
1. Krizová komunikace, krize a její následky Podstata, definice,
psychologie krizových situací, souvislost s jinými vědnými disciplínami.
Vývoj, typy krizí, okolnosti vzniku.
·
2. Potřeby a reakce lidí v krizových situacích, dobrá pověst
organizace Druhy emočních stavů a jejich odraz v konkrétní komunikační
situaci. Dynamika potřeb a zájmů v krizové situaci, pověst jako
komunikační filtr.
·
3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace
Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová
stránka, úloha sociálních médií.
·
4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích
Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy
vyjednávání, praktické příklady.
·
5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace
v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy,
praktické příklady.
·
6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve
složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení.
Podstata, druhy, praktické příklady.
·
7. Příprava konkrétního mediálního výstupu Nácvik mediálního prohlášení a
vystoupení v různých médích.
Literatura
povinná literatura
·
BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová
komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s.
ISBN 978-80-7510-378-9. info
doporučená literatura
·
Vymětal, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha,
2009. info
Výukové metody
class discussion, group projects, presentations
Způsob komunikace se studenty
·
formou mailu OPF
·
formou konzultačních hodin
·
formou dotazů přímo na semináři
Autoevaluační a zpětnovazebné nástroje, nástroje k procvičování
Jsou součástí publikace BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová
komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s.
ISBN 978-80-7510-378-9. info
Další nástroje jsou součástí výuky na seminářích.