Krizová komunikace
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Krizová komunikace
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Krizová komunikace
Info
Předmět
Období
zima 2024
Způsob komunikace se studenty

mailem, v hodinách, po hodinách, v konzultačních hodinách přem piísemně domluvených mailem.
   
Cíle předmětu
Cílem předmětu je získání teoretických znalosti a praktických dovedností z oblasti krizové komunikace.

Výstupy z učení
Student bude po absolvování předmětu schopen teoreticky popsat stěžejní úseky krizové komunikace a získané teoretické poznatky vhodně aplikovat v praxi.

Osnova
  • 1. Krizová komunikace, krize a její následky Podstata, definice, psychologie krizových situací, souvislost s jinými vědnými disciplínami. Vývoj, typy krizí, okolnosti vzniku. 
  • 2. Potřeby a reakce lidí v krizových situacích, dobrá pověst organizace Druhy emočních stavů a jejich odraz v konkrétní komunikační situaci. Dynamika potřeb a zájmů v krizové situaci, pověst jako komunikační filtr. 
  • 3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová stránka, úloha sociálních médií. 
  • 4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady. 
  • 5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy, praktické příklady.
  • 6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení. Podstata, druhy, praktické příklady. 
  • 7. Příprava konkrétního mediálního výstupu Nácvik mediálního prohlášení a vystoupení v různých médích.
Literatura
    doporučená literatura
  • Vymětal, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha, 2009. info
Výukové metody
diskuse,prezentace dovedností, problémové učení, případové studie

Metody hodnocení

Požadavky na studenta: účast a diskuse na seminářích, průběžné testy 

Hodnotící metody: 

Povinná účast na seminářích 60 %, 

diskuse na seminářích,




Průběžný ústní test (20 b), Mediální vystoupení na na tiskové konferenci k uklidnění situace ve firmě v důsledku mimořádné události.


Průběžný písemný test (20 b), Vypracování zprávy pro tisk o mimořádné události a jejím průběhu.


Zápočet (60b). Vypracování případové studie o mimořádné události v sociální oblasti s těmito náležitostmi:

1.Popis situace a účastníku

2.Způsob řešení

3.Konkrétní rozhovor s účastníkem mimořádné situace

Týden 1
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 23. 9. 2024 do 6. 10. 2024.
Týden 2
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 7. 10. 2024 do 20. 10. 2024.
Týden 3
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 21. 10. 2024 do 3. 11. 2024.
Týden 4
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 4. 11. 2024 do 17. 11. 2024.
Týden 5
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 18. 11. 2024 do 1. 12. 2024.
Týden 6
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 2. 12. 2024 do 15. 12. 2024.
Týden 7
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 16. 12. 2024 do 29. 12. 2024.
Týden 8
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 30. 12. 2024 do 12. 1. 2025.
Týden 9
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 13. 1. 2025 do 26. 1. 2025.
Týden 10
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 27. 1. 2025 do 9. 2. 2025.
Týden 11
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 10. 2. 2025 do 23. 2. 2025.
Týden 12
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 24. 2. 2025 do 9. 3. 2025.
Týden 13
Přejít
Učitel doporučuje studovat od 10. 3. 2025 do 23. 3. 2025.
Předchozí
Následující
Operace
Prohlédnout vše