Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D. - garant předmětu, přednášky, zkouška, celkové hodnocení
Máte zapnutý náhled celé osnovy, zpět na běžné zobrazení.
Načítání a prohlížení osnovy může být v závislosti na množství obsahu pomalejší.
VYUČUJÍCÍ
ORGANIZAČNÍ POKYNY, KLASIFIKACE
Obsahově
i rozsahem je tento kurz stejný jako jeho obdoba pro prezenční
studenty, doporučuji vám proto pravidelné studium látky ze studijních
opor v menších dávkách.
- Úvodní přednáška: I.
Organizační záležitosti, představení kurzu v systému Moodle, seznámení
studentů s programovou náplní kurzu, diskuze. II. Základní marketingová
terminologie v oblasti finančních služeb, seznámení s obsahem kapitol 1 -
2 studijního textu.
- Přednáška: seznámení s obsahem kapitol 3 - 7, 9 studijního textu.
- Závěrečná přednáška: I. Seznámení s obsahem kapitol 8 - 12. II. Příprava studentů na zkoušku, termíny zkoušky, diskuze.
Podmínkou účasti na závěrečném písemném testu je vypracování průběžných testů. Testy lze nejpozději vyplnit do 16. 5. 2021!!! Pozdější termín již nebude možný!!! Body z testů se započítávají do celkového hodnocení.
Celkový počet dosažených bodů: max. 55 bodů
Body ze závěrečné písemné zkoušky: 40 bodů
Body ze cvičných testů: 15 bodů
Klasifikace předmětu: A (55 - 52), B (51 - 48), C (47 - 44), D (43 - 40), E (39 - 33)
Kapitola obsahuje:
2
PDF
Kapitola obsahuje:
1
Odpovědník
1
PDF
Kapitola obsahuje:
1
Odpovědník
1
PDF
Kapitola obsahuje:
1
Odpovědník
1
PDF
STUDIJNÍ MATERIÁLY
Marketing financnich sluzeb matusinska 2021
Marketing financnich sluzeb internetove zdroje
1. TUTORIÁL
1. TUTORIÁL - OBSAH
I. Organizační záležitosti, představení kurzu v systému Moodle,
seznámení studentů s programovou náplní kurzu, diskuze. II. Základní
marketingová terminologie v oblasti finančních služeb, seznámení s
obsahem kapitol 1 - 2 studijního textu.
K prostudování kapitol 1 - 2 studijního textu budete potřebovat cca.: 3 hodiny.
- Úvod do problematiky marketingu finančních služeb - Jaký je dnešní zákazník? Jaká je dnešní finanční instituce?
- Subjekty na finančním trhu.
- Vlastnosti finančních služeb. Marketingový mix ve finančních službách.
- Segmentace, targeting a positioning na finančním trhu. Privátní bankovnictví.
- Chování retailových zákazníků na finančním trhu.
- Finanční arbitr. Finanční gramotnost.
Nezapomeňte vždycky popřemýšlete nad uvedením praktických příkladů z finančních služeb k uvedené problematice - bude se Vám to pak hodit u zkoušky :-)
1. prezentace PEMNKMAF 5.3.2021
CVIČNÝ TEST 1
Otestujte svoje znalosti z prvního tutoriálu! Vaším úkolem je zodpovědět 5 testových otázek, každá otázka má správnou pouze jednu odpověď. Máte pouze jeden pokus a časový limit je stanoven na 4 minut. Za každou správnou odpověď dostanete 1 bod, tzn. celkem lze získat z testu 5 bodů.
2. TUTORIÁL
2. TUTORIÁL - OBSAH
Seznámení s obsahem kapitol 3 - 8 studijního textu.
K prostudování kapitol 3 - 7, 9 studijního textu budete potřebovat cca.: 4 hodiny.
- Produkt jako finanční služba. Cross-selling x Up-selling. Životní cyklus finančního produktu. Inovace a zavádění nových finančních produktů.
- Druhy a trendy v oblasti platebních karet.
- Typy cen a základní cenové strategie v oblasti finančních služeb.
- Možnosti distribučních kanálů finančních služeb. Technologická distribuce. Nové trendy a netradiční formy poboček.
- Interní a externí materiální prostředí. Význam a úloha merchandisingu, POP materiály a senzorického marketingu v komunikaci se zákazníkem.
- Specifika marketingové komunikace finančních služeb s využitím nástrojů marketingového komunikačního mixu a alternativních forem.
Nezapomeňte vždycky popřemýšlete nad uvedením praktických příkladů z finančních služeb k uvedeným pojmům - bude se Vám to hodit u zkoušky :-)
2. prednaska MFS 26.3. 2021
cvičný test 2
Otestujte svoje znalosti z druhého tutoriálu! Vaším úkolem je zodpovědět 5 testových otázek, každá otázka má správnou pouze jednu odpověď. Máte pouze jeden pokus a časový limit je stanoven na 4 minut. Za každou správnou odpověď dostanete 1 bod, tzn. celkem lze získat z testu 5 bodů.
3. TUTORIÁL
3. TUTORIÁL - OBSAH
Seznámení s obsahem kapitol 8 - 12 studijního textu.
K prostudování kapitol 8 - 12 studijního textu budete potřebovat cca.: 4 hodiny.
- Lidé ve finančních službách - zákazník versus prodejce. Body language.
- Procesy a kvalita finančních služeb.
- Specifika marketingového výzkumu ve finančních službách. Mystery shopping.
- Význam zavádění CRM do finančních služeb.
Nezapomeňte vždycky popřemýšlete nad uvedením praktických příkladů z finančních služeb k uvedeným pojmům - bude se Vám to hodit u zkoušky :-)
3. prednaska MFS 23. 4. 2021
CVIČNÝ TEST 3
Otestujte svoje znalosti z druhého tutoriálu! Vaším úkolem je zodpovědět 5 testových otázek, každá otázka má správnou pouze jednu odpověď. Máte pouze jeden pokus a časový limit je stanoven na 4 minut. Za každou správnou odpověď dostanete 1 bod, tzn. celkem lze získat z testu 5 bodů.