Interaktivní osnova

Komunikační a přesvědčovací techniky

Info

CVABPKPT Komunikační a přesvědčovací techniky

Způsob komunikace se studenty:

mailem,
před hodinou,
po hodině

Požadavky

účast na semináři
aktivní začlenění do výuky
samostatné projevy
samostatné komentáře k situacím
poslední hodina bude věnována samostatným projevům studentů na libovolné téma, v nichž by měli studenti zúročit poznatky z předmětu v konkrétním projevu.

léto 2025

Rozsah

0/2/0. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (cvičící)

Garance

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Katedra cestovního ruchu a volnočasových aktivit – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: PhDr. Janusz Karpeta, Ph.D.

Rozvrh

Út 9:45–11:20 VD103

Předpoklady

FAKULTA(OPF) && FORMA(P)
Nejsou zadány.

(Mám splněno?)

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Předmět si smí zapsat nejvýše 25 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/25, pouze zareg.: 0/25

Cíle předmětu

Cílem předmětu je seznámit studenty s teoretickými základy komunikace tak, aby byli v praxi schopni rozpoznat bariéry v komunikaci, uměli překonávat komunikační problémy a byli připraveni zvládat problémové pracovní situace. Pozornost je věnována i mezinárodnímu obchodnímu jednání a jeho zvláštnostem a argumentačním a přesvědčovacím technikám. Zároveň budou studenti seznámeni se základy komunikace s médii a se způsoby krizové komunikace s médii.

Výstupy z učení

Student bude po absolvování předmětu schopen:

- identifikovat a shrnout důležité rysy komunikace,

- aplikovat teoretické znakosti z komunikačních teorií na konkrétní situaci,

- identifikovat empatický přístup při komunikaci,

- aplikovat správné prvky verbální a neveverbální komunikace v praxi

- analyzovat manipulativní prvky v komunikaci,

- používat prvky aktivního naslouchání v praxi,

- aplikovat poznatky o přesvědčování na konkrétní projev.

Osnova

Struktura výkladu:
1. Zásady lidské komunikace
2. Komunikační teorie
3. Aktivní naslouchání
4. Komunikační šumy
5. Technika kladení otázek
6. Konfliktní situace, druhy konfliktů a jejich zvládání
7. Příprava a realizace obchodního jednání
8. Mezinárodní obchodní jednání a jeho specifikace
9. Vyjednávání
10. Argumentační a přesvědčovací techniky
11. Základy komunikace s médii
12. Základy krizové komunikace s médii
13. Nácvik konkrétního přesvědčovacího projevu

Literatura

povinná literatura

VOŘÍŠEK, K. a J. VYSEKALOVÁ. Jak být přesvědčivý a neztratit se v davu. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-5385-0. info
Bednář, V. Mediální komunikace pro management. Praha, 2011. ISBN 978-80-247-3629-7. info
KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3566-5. info
DE VITO, J., A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada Publishing, 2008. ISBN 80-7169-988-. info

doporučená literatura

FRITZSCHE, T. Jak přesvědčivě vyjednávat. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-5726-1. info
PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-4485-8. info
BORG, J. Umění přesvědčivé komunikace. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-4821-4. info
ZAMYKALOVÁ, M. Mezinárodní obchodní jednání. Praha: Professional Publishing, 2003. ISBN 80-86419-28-2. info

Výukové metody