UBKLG008 Komunikační dovednosti

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
léto 2014
Rozsah
1/1/0. 1 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Jarmila Beničková (přednášející)
Mgr. Jarmila Beničková (cvičící)
Garance
Mgr. Milena Rosová
Ústav bohemistiky a knihovnictví – Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem přednášek je uplatnění teoretických vědomostí z oblasti komunikačních dovedností - vnímání, naslouchání, verbální a neverbální komunikace, asertivita, koflikt, komunikace na internetu, komunikace v knihovně, telefonická komunikace, e-mailová komunikace, rozhovor, veřejný projev, komunikace mezi mužem a ženou v knihovnické praxi. V semináři studenti prakticky procvičují modely komunikačních návyků v rámci vybrané tematiky.
Literatura
    povinná literatura
  • DE VITO, J.A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info
    doporučená literatura
  • GRUBER, D. Řečnické triky aneb Nenechte se ukecat. Ostrava: Repronis, 2002. ISBN 80-7226-292-9. info
  • PEASE, A. Řeč těla. Jak porozumět druhým z jejich gest, miminky a postojů těla. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-582-2. info
  • FORET, M. Jak komunikovat se zákazníkem. Praha: Computer Press, 2000. ISBN 80-7226-292-9. info
  • ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha : Managment Press, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
  • BIRKENBIHL, V. F. Umění komunikace. Jak úspěšně utvářet mezilidské vztahy. Bratislava : Aktuell, 1999. ISBN 80-88915-21-X. info
  • HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 1998. ISBN 80-7178-198-3. info
Metody hodnocení
Známkou
Informace učitele
Požadavky na studenta v průběhu semestru a kritéria pro hodnocení:
- Aktivní účast na seminářích (povolena je absence ve dvou seminářích).
- Zpracování seminární práce - rozbor vybrané komunikační situace (min. 10 min. audiovizuální záznam) - podrobná analýza verbální i neverbální složky komunikace, návrh vhodných komunikačních strategií, je třeba dodat v písemné podobě spolu se záznamem rozebírané situace.
- Zápočtem je možno disciplínu ukončit během letního zkouškového období. Disciplínu je nutno uzavřít do 30.6.2009.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 1994, léto 1995, léto 1996, léto 1997, léto 1998, léto 1999, léto 2000, léto 2001, léto 2002, léto 2003, zima 2003, léto 2005, zima 2005, léto 2007, léto 2008, léto 2009, léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2013, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020.