UOSK003 Komunikace ve zdravotnictví 1

Fakulta veřejných politik v Opavě
zima 2014
Rozsah
Přednáška 4 HOD/SEM, Cvičení 5 HOD/SEM. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Jana Haluzíková, Ph.D. (přednášející)
doc. PaedDr. Eva Zacharová, Ph.D. (přednášející)
PhDr. Zdeňka Římovská, Ph.D. (cvičící)
Garance
doc. PhDr. PaedDr. Kamil Janiš, CSc.
Ústav nelékařských zdravotnických studií – Fakulta veřejných politik v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět Komunikace je koncipován jako teoreticko-praktický celek. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností sestry při navazování kontaktu a získávání důvěry klienta/pacienta, a pro další účinnou a kvalitní péči o jeho individuální potřeby. Naučí studenty zásadám a dovednostem adekvátní komunikace nejen s klienty/pacienty, ale i se spolupracovníky.
Osnova
  • Obsahové zaměření přednášek:
    Sociální styk, sociální percepce, sociální komunikace, obecné pojmy
    Komunikace ze zdravotnickém prostředí, formy mezilidské komunikace . Komunikační model, struktura komunikace
    Verbální komunikace; jazyk, slovo. Nonverbální komunikace, obecné pojmy, členění
    Řeč pohybů - kinezika, testíka. Paralingvistika - komunikace svrchními tóny řeči, rozhovor, dialog.
    Komunikace polohou těla - posturika, Komunikace vzdáleností - proxemika
    Komunikace dotekem - haptika, Komunikace výrazem obličeje - mimika
    Komunikace pohledem, Komunikace zevnějškem
    Aspekty komunikace v multikulturním prostředí
    Vliv konfliktu na komunikaci ve zdravotnickém prostředí, řešení konfliktů
    Asertivita v komunikaci. Komunikace v týmu a s jednotlivcem, meziskupinová komunikace.
    Obsahové zaměření seminářů a praktických cvičení:
    Možnosti vzájemného sdělování v komunikaci.
    Sdělování písmem, sdělování mluveným slovem, zdravotnický slang, klišé, floskule.
    Vliv okolního prostředí na komunikaci, vliv personálních vlastností komunikujících. Vznik konfliktu, časné odhalení, techniky řešení, předcházení konfliktům. Asertivní techniky.
    Rozhovor, techniky anamnestického rozhovoru.
    Oddělitelnost / neoddělitelnost slovní komunikace od mimoslovní.
    Čtení gest, čtení pohybů, srozumitelnost gest. Typy doteků, funkce doteků při vyšetřování, čtení doteků, příjemnost/nepříjemnost doteků, stimulace dotekových receptorů, dotekové zóny.
    Proxemické zóny a jejich narušení, kongruence poloh.
    Pohledy, hra očí při setkání, roztržité pohledy; řeč našeho oblečení, emblémy.
    Čtení mimických výrazů, odevzdávaní pocitů pomocí mimických výrazů. Zásady komunikace s cizinci, komunikace bez tlumočníka, kom. s tlumočníkem, tvorba piktogramů, respektování kulturní variability.
    Komunikace zdrav. pracovník - zdrav. pracovník, zdrav. pracovník - klient, klient - klient, meziodborová komunikace.
Literatura
    doporučená literatura
  • KAČOROVÁ, J. Komunikace - elektronická studijní opora. Opava: Slezská univerzita v Opavě, 2012. URL info
  • KAČOROVÁ,J. Komunikace ve zdravotnictví 1. 2008. URL info
  • LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně. Praha: Grada Publishing,, 2007. ISBN 97-8802-471-7845. info
  • POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v praxi. Brno:NCO NZO,, 2006. ISBN 80-7013-440-2. info
  • VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. Praha: Grada Publishing,, 2006. ISBN 80-2471-262-8. info
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: GRADA, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
    neurčeno
  • DOHERTY-SNEDDON, G. Neverbální komunikace dětí. Praha: Portál,, 2005. ISBN 80-7367-043-7. info
  • HARTLEY, M. Řeč těla v praxi. Praha: Portál, 2004. ISBN 70-7178-844-9. info
  • TEGZE, O. Neverbální komunikace. Praha: Computer Press,, 2003. ISBN 80-2510-183-5. info
Informace učitele
Požadavky k zápočtu:
80 % aktivní účast na cvičeních (studentovi, který se z vážných důvodů nemohl povinné výuky zúčastnit, vyučující určí náhradní způsob splnění studijních povinností)
Prezentace vybraného tématu v seminárním cvičení
Obhajoba a rozbor seminární práce
Rozsah seminární práce 3-6 stran.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2009, zima 2010, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2015, zima 2016, zima 2017, zima 2018.