UVSRPCD018 Komunikace

Fakulta veřejných politik v Opavě
zima 2017
Rozsah
Přednáška 9 HOD/SEM. 3 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D. (přednášející)
Garance
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D.
Ústav veřejné správy a sociální politiky – Fakulta veřejných politik v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem předmětu je seznámit studenty se základními pojmy v teorii komunikace, zamýšlet se nad proměnnými, které komunikaci ovlivňují. Student by měl znát hlavní zásady teorie komunikace. Naučí se rozlišovat roviny komunikace, charakterizovat verbální a neverbální komunikaci, bude se věnovat pozornost problémům vznikajícím při komunikaci mezi příslušníky majoritní společnosti a menšinových skupin. Všechna témata budou zároveň v seminářích propojena praktickým nácvikem dovedností tak, aby student po absolvování předmětu dokázal vnímat komunikaci druhých lidí, byl schopen zpětnovazebné kontroly vlastní komunikace a ovládání řeči těla. Společné úsilí by mělo směřovat k účelnému využívání komunikativních dovedností s cílem zvládání zásad zdravé komunikace. Výstupy z učení: Odborné znalosti: Student umí definovat základní pojmy z teorie komunikace. Je schopen popsat a vysvětlit proces komunikace, včetně vlivů, které komunikaci podporují nebo ji brzdí. Orientuje se v základních modelech komunikace. Odborné dovednosti: Student je schopen správně komunikovat v souladu s aktuálním komunikačním kontextem. Zvládá techniku aktivního naslouchání. Umí si připravit projev a jeho prezentaci. Obecná způsobilost: Student zvládá zpětnovazebnou kontrolu vlastní komunikace a ovládání řeči těla. Je schopen předat potřebné informace v přiměřené srozumitelné formě adekvátně konkrétnímu klientovi. Student dokáže reflektovat proměnné komunikačního procesu a vhodně je obměňovat tak, aby komunikace odpovídala příjemci komunikace.
Osnova
  • 1. Základní pojmy - oblasti komunikace, modely komunikace, komunikační šumy. Komunikační kompetence.
    2. Modality komunikačního kontextu - fyzické, kulturní, psychologické.
    3. Způsoby komunikace. Obsahová, prožitková a vztahová rovina komunikace.
    4. Prostředky komunikace. Bariéry v komunikaci.
    5. Neverbální komunikace - mimika, haptika, proxemika, posturologie, kinezika.
    6. Neverbální komunikace - paralingvistika, komunikace prostřednictvím předmětů.
    7. Slovní komunikace - vnímání, naslouchání, verbální sdělení.
    8. Vedení porady.
    9. Příprava projevu a jeho prezentace.
    10. Komunikační modely - teorie her, systémový přístup, neurolingvistické programování, asertivita, komunikační typy podle V. Satirové, transakční analýza - E. Berne.
    11. Základní pravidla zdravé komunikace. Funkční a nefunkční komunikace, komunikační zlozvyky. Komunikace s příslušníky menšin.
    12. Poruchy v interpersonální komunikaci. Komunikace prostřednictvím internetu.
    13. Shrnutí
Literatura
    povinná literatura
  • HEGER, V. Komunikace ve veřejné správě. Praha: Grada, 2012. info
  • JUŘÍČKOVÁ, V. Komunikace. Opava, 2008. ISBN 978-80-85819-68-7. info
  • DEVITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2008. ISBN 80-7169-988-8. info
    doporučená literatura
  • PLAMÍNEK, J. Komunikace a prezentace : umění mluvit, slyšet a rozumět. Praha : Grada, 2012. ISBN 978-80-247-2706-6. info
  • PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál. Praha: Grada, 2012. info
  • TEGZE, O. Neverbální komunikace. Praha: Computer Press, 2003. ISBN 80-7226-429-X. info
Informace učitele
Student zvládne učivo v požadovaném rozsahu. Vypracuje seminární práci v rozsahu 5-7 stran na zadané téma, ve kterém využije teoretické znalosti a propojí je s praktickou zkušeností.
Vyučující na témata, která nebyla v plném rozsahu odpřednášena, upozorní, aby si studující vyhledali v povinné literatuře nebo a e-learningových stránkách.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2018, zima 2019, zima 2020.