OPF:EVSNAKOD Communication Skills - Informace o předmětu

EVSNAKOD Communication Skills

Rozsah

2/1/0. 4 kr. Ukončení: z.

Garance

Katedra ekonomie a veřejné správy – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Dr. Ing. Ingrid Majerová

Předpoklady

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Managerial Informatics (program OPF, N_SYSINF)

Cíle předmětu

Cílem předmětu je seznámit posluchače se zásadami efektivní komunikace. Pomocí tréninku rozvinout vlastní komunikační dovednosti posluchačů a pomoci tak zlepšit jejich komunikační profil.

Osnova

1. Úvod do komunikace
2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
4. Komunikační strategie
5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
6. Prezentace jako komunikační dovednost
7. Verbální a neverbální komunikace
8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
11. Komunikace ve skupině
12. Komunikace pomocí prostředníka
13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
1. Úvod do komunikace
Teorie komunikace. Vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces a komunikační model. Prvky komunikace. Funkce komunikace. Druhy komunikace.
2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání. Expresivní dovednosti - dotazování, popisování, přijímání závěrů. Metoda pozorujícího účastníka.
3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové příručky. Základní jazykové problémy.
4. Komunikační strategie
Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů, problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
Komunikační šum. Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační hry. Zpětná vazba a její funkce.
6. Prezentace jako komunikační dovednost
Tvorba prezentace, hodnotící kritéria, potřeba kvalitní prezentace. Prezentační technika. Vizualizace prezentace.
7. Verbální a neverbální komunikace
Prostředky verbální komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace. Paralingvistické prostředky.
8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
Stylistika a stylistické prostředky. Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny). Prostředky dramatizace mluveného projevu.
9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
Charakteristika profesní komunikace. Principy efektivní pracovní komunikace. Jak psát životopis. Další typy pracovní komunikace (obchodní korespondence, pracovní pohovory, porady apod.).
10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
Základní strategie, taktiky a triky. Osobnost vyjednavače. Interkulturní vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu dle autotestů.
11. Komunikace ve skupině
Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů týmu. Týmové vyjednávání.
12. Komunikace pomocí prostředníka
Telefonování jako komunikační dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence a její specifika.
13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Přesvědčování a (versus) manipulace, etika přesvědčování. Persvazivní funkce marketingové komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a jeho analýza.

Literatura

povinná literatura
• QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional Communication. Sage Publications, Inc., 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info

doporučená literatura
• DE VITO, J. A. Essentials of Human Communication. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info

Výukové metody

Demonstrace dovedností
Seminární výuka

Metody hodnocení

Zápočet

Vyučovací jazyk

Angličtina

Informace učitele

1x seminární práce, 60% účast na seminářích, 1x zápočtový test

Aktivity	Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž	47
Přednáška	26
Seminář	13
Zápočet	30
Celkem	116

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (léto 2015, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2015/EVSNAKOD