OPF:EVSNPKOD Komunikační dovednosti - Informace o předmětu

EVSNPKOD Komunikační dovednosti

Rozsah

2/1/0. 4 kr. Ukončení: z.

Vyučující

Mgr. Ivona Buryová, Ph.D. (přednášející)
PhDr. Marie Dočkalová, CSc. (přednášející)
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Ivona Buryová, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Marie Dočkalová, CSc. (cvičící)
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (cvičící)

Garance

Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D.
Katedra ekonomie a veřejné správy – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Dr. Ing. Ingrid Majerová

Předpoklady

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Manažerská informatika (program OPF, N_SYSINF)

Cíle předmětu

Cílem předmětu je seznámit posluchače se zásadami efektivní komunikace. Pomocí tréninku rozvinout vlastní komunikační dovednosti posluchačů a pomoci tak zlepšit jejich komunikační profil.

Osnova

• 1. Úvod do komunikace
  2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
  3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
  4. Komunikační strategie
  5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
  6. Prezentace jako komunikační dovednost
  7. Verbální a neverbální komunikace
  8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
  9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
  10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
  11. Komunikace ve skupině
  12. Komunikace pomocí prostředníka
  13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
  1. Úvod do komunikace
  Teorie komunikace. Vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces a komunikační model. Prvky komunikace. Funkce komunikace. Druhy komunikace.
  2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
  Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání. Expresivní dovednosti - dotazování, popisování, přijímání závěrů. Metoda pozorujícího účastníka.
  3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
  Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové příručky. Základní jazykové problémy.
  4. Komunikační strategie
  Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů, problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
  5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
  Komunikační šum. Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační hry. Zpětná vazba a její funkce.
  6. Prezentace jako komunikační dovednost
  Tvorba prezentace, hodnotící kritéria, potřeba kvalitní prezentace. Prezentační technika. Vizualizace prezentace.
  7. Verbální a neverbální komunikace
  Prostředky verbální komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace. Paralingvistické prostředky.
  8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
  Stylistika a stylistické prostředky. Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny). Prostředky dramatizace mluveného projevu.
  9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
  Charakteristika profesní komunikace. Principy efektivní pracovní komunikace. Jak psát životopis. Další typy pracovní komunikace (obchodní korespondence, pracovní pohovory, porady apod.).
  10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
  Základní strategie, taktiky a triky. Osobnost vyjednavače. Interkulturní vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu dle autotestů.
  11. Komunikace ve skupině
  Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů týmu. Týmové vyjednávání.
  12. Komunikace pomocí prostředníka
  Telefonování jako komunikační dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence a její specifika.
  13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
  Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Přesvědčování a (versus) manipulace, etika přesvědčování. Persvazivní funkce marketingové komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a jeho analýza.
  

Literatura

povinná literatura
• QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional Communication. Sage Publications, Inc., 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info

doporučená literatura
• HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-0782-9. info
• SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU, 2005. ISBN 80-7248-297-1. info
• DE VITO, J. A. Essentials of Human Communication. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info
• BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-479-6. info
• DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info

Výukové metody

Demonstrace dovedností
Seminární výuka

Metody hodnocení

Zápočet

Informace učitele

https://elearning.opf.slu.cz/course/view.php?id=36
1x seminární práce, 60% účast na seminářích, 1x zápočtový test

Aktivity	Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž	47
Přednáška	26
Seminář	13
Zápočet	30
Celkem	116

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (léto 2017, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2017/EVSNPKOD