OPF:MARK104S Marketing of Services - Course Information

MARK104S Marketing of Services

Extent and Intensity

0/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

Ing. Miroslava Vaštíková (lecturer)

Guaranteed by

Ing. Miroslava Vaštíková
Department of Business Economics and Management – School of Business Administration in Karvina

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Syllabus (in Czech)

• Seznámit posluchače s aplikací marketingu v oboru služeb. Předmět zahrnuje objasnění definice služeb, zvláštnosti marketingového mixu ve službách, pojmu service economy v rámci vývoje světové ekonomiky. Pochopení adaptace marketingové strategie a marketingového výzkumu služeb.
  . Definice služeb, jejich vlastnosti a klasifikace
  2. Postavení marketingu ve službách
  3. Analýza trhu a výzkum trhu pro odvětví služeb
  4. Produkt služby, koncepce výhod pro spotřebitele, plánování a vývoj produktu
  5. Cenová tvorba v oblasti služeb
  6. Podpora prodeje, metody distribuce služeb
  7. Lidé a služby
  8. Fyzické vnímání služeb
  9. Provozování služeb
  
  

Literature

required literature
• JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-7169-995-0. info
• JANEČKOVÁ, L. Marketing služeb. Karviná :OPF SU, 1996. ISBN 80-85879-34-4. info
• HESKETT, J.L. SASSER, W.E. HART, CH.W.L. Služby - cesta k úspěchu. Praha: Victoria - Publishing, 1993. info

recommended literature
• PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publishing, 1996. ISBN 80-7169-276-X. info
• WALSH, K. CLARKE, F.M. STAVART, J. Marketing in Local Govermment. Harlow, 1989. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: Přednáška 8 HOD/SEM.

• Enrolment Statistics (Winter 2007, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2007/MARK104S