OPF:KCJK022S Professional Communication Ski - Course Information

KCJK022S Professional Communication Skills in English

Extent and Intensity

1/2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

PhDr. Krystyna Heinz (lecturer)
Mgr. Jana Hejtmánková, Ph.D. (lecturer)
Mgr. Marcela Neničková (lecturer)
PhDr. Krystyna Heinz (seminar tutor)
Mgr. Jana Hejtmánková, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. Marcela Neničková (seminar tutor)

Guaranteed by

PhDr. Krystyna Heinz
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Economy of Tourism (programme OPF, B_EKOMAN)
• Business Economics in Trade and Services (programme OPF, B_EKOMAN)
• European Integration (programme OPF, B_HOSPOL)
• Finance (programme OPF, B_HOSPOL)
• Corporate Finance (programme OPF, B_EKOMAN)
• Managerial Informatics (programme OPF, B_SYSINF)
• Marketing and Management (programme OPF, B_EKOMAN)
• Social Management (programme OPF, B_HOSPOL)
• Public Economy and Administration (programme OPF, B_HOSPOL)

Course objectives (in Czech)

Úroveň - B 2.2 - C 1.1 pokročilí Cílem předmětu je skloubit teoretické předpoklady verbální komunikace jak ústní tak písemné se schopností aplikovat je v komerční praxi v anglickém jazyce. Pozornost bude věnována rozvíjení dovedností mluvení, poslechu, psaní a čtení v obchodní angličtině, pochopení kontextu obchodních situací a kognitivních postupů s nimi souvisejících, rozšíření slovní zásoby profesního jazyka a prohloubení znalostí gramatických struktur. Cíle bude dosaženo pomocí široké nabídky různých typů komunikačních cvičení s odstupňovanou obtížností, všestrannou analýzou autentických textů s aktuální profesní tematikou, a bude také zahrnuto řešení případových studií zaměřených na jednotlivé tematické celky. Zvolené dovednosti jsou aplikovatelné nejen v rámci daného předmětu, ale rovněž zaujímají stěžejní místo v návaznosti na celoživotní vzdělávání.

Syllabus (in Czech)

• Struktura výkladu:
  1 Presentations
  2 Effective meetings
  3 Business correspondence
  4 Job interview
  5 Conflict management in intercultural interactions
  6 Project design
  
  Obsah předmětu:
  1
  ˘ Preparation - the audience and timing
  ˘ Introduction - winning audience's attention and interest
  ˘ Central idea statement
  ˘ Content and structure
  ˘ Delivering
  ˘ Posture, gestures and voice
  ˘ Assertiveness
  2
  ˘ Definitions and purposes
  ˘ Agenda
  ˘ Leadership task roles
  ˘ Managing the people-group maintenance roles and strategies
  ˘ Effective chairman
  ˘ Problem solving procedures
  3
  ˘ Characteristics of written and oral communication
  ˘ Formal business language
  ˘ Formal letters and the layout
  ˘ Enquiries, orders, complaints, adjustments
  ˘ Social correspondence, e-correspondence
  4
  ˘ Recruiting
  ˘ Types of interview
  ˘ Questioning techniques
  ˘ Preparation for the interview
  ˘ Conducting the interview from the point of view of the interviewer and the interviewee
  5
  ˘ Definition of conflict
  ˘ Types, sources and benefits
  ˘ Destructive effects of conflict
  ˘ Conflict management
  ˘ Developing intercultural awareness
  ˘ Theory of cultures and its impact on intercultural interactions
  ˘ Intercultural conflict management
  6
  ˘ Definition of conflict
  ˘ Types, sources and benefits
  ˘ Destructive effects of conflict
  ˘ Conflict management
  ˘ Developing intercultural awareness
  ˘ Theory of cultures and its impact on intercultural interactions
  ˘ Intercultural conflict management
  
  V rámci výuky předmětu a k jeho prezentaci budou využívána elektronická média. Studentům budou k dispozici internetové stránky katedry cizích jazyků www.opf.slu.cz/kcj, na kterých budou nacházet podrobné informace k danému předmětu a doplňkový materiál. Dále bude možno využívat slovníky na internetu např. www.seznam.cz nebo www.translator.cz.

Literature

required literature
• ASHLEY, A. Commercial Correspondence. Oxford: OUP, 2003. ISBN 0-19-457207-2. info
• SWEENEY, S. English for Business Communication. Cambridge University Press, 2003. info
• HEINZOVÁ, K. Communicating in the Business World. Karviná: OPF, 1996. ISBN 80-  ~ ~85879-51-. info

recommended literature
• JONES, L. New International Business English. Cambridge University Press, 2003. info
• BOWEN, T. Build Your Business Grammar. Cambridge University Press, 1997. info
• FLOWER, J. Build Your Business Vocabulary. Cambridge University Press, 1990. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Winter 2008, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2008/KCJK022S