OPF:MAR009S Marketingová komunikace - Informace o předmětu

MAR009S Marketingová komunikace

Rozsah

2/0/0. 5 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D. (přednášející)

Garance

doc. Ing. Emanuel Šustek, CSc.
Katedra podnikové ekonomiky a managementu – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Ekonomika podnikání v obchodě a službách (program OPF, B_EKOMAN)

Cíle předmětu

Cíl předmětu: Zvládnout základní pojmy teorie marketingové komunikace. Porozumět základním metodám uplatňování jednotlivých druhů marketingové komunikace pro získávání lepšího postavení firmy na trhu. Věnovat se především vytváření a užití reklamy a jejím jednotlivým druhům, podpoře prodeje (včetně užití různých forem) a Public Relations. Výklad bude zaměřen především na využití jednotlivých forem marketingové komunikace v obchodě. Schopnost a umění tvůrčím způsobem zvládat uvedené obory umožní mít stále významnější výhodu při uplatnění obchodní firmy (i malé) v sílícím konkurenčním prostředí.

Osnova

• Struktura výkladu:
  1. Definování hlavních pojmů v oblasti marketingové komunikace, význam a účel segmentace, positioning
  2. Cíle komunikačního mixu a komunikační proces
  3. Regulace reklamy a podpory prodeje, přibližování se normám EU, etika v reklamě
  4. Trh v oblasti reklamy a reklamních agentur, jejich charakteristika
  5. Reklama
  6. Úloha psychologie v reklamě
  7. Využití emocí a doporučovatelů v reklamním sdělení
  8. Podpora prodeje
  9. Osobní prodej
  10. Public Relations, publicita, sociální reklama, marketing událostí
  11. Přímý marketing, moderní metody komunikace
  12. Plánování komunikačního mixu, rozpočtování, hodnocení efektivnosti jednotlivých nástrojů
  13. Měření a testování účinků reklamy a podpory prodeje
  
  Obsah kurzu:
  1. Definování hlavních pojmů v oblasti marketingové komunikace, význam a účel segmentace
  Definice hlavních pojmů: reklama, podpora prodeje, osobní prodej, Public Relations, Direct Marketing, Sponzoring, segmentace, segmentační kriteria, příklady segmentace z praxe reklamy, masový marketing, cílový marketing, positioning.
  2. Hierarchie cílů komunikačního mixu
  Cíle komunikace, taktické cíle, strategické cíle, konečné cíle (typy), komunikační proces, typy komunikačních strategií.
  3. Regulace reklamy a podpory prodeje, přibližování se normám EU, etika v reklamě.
  Regulační prostředí reklamy, klamavá reklama, srovnávací reklama, záruky, diskriminace, regulace medií, nekalá soutěž, Rada pro reklamu, samoregulace, Kodex reklamy, problematické okruhy reklamy.
  4. Trh v oblasti reklamy a reklamních agentur, jejich charakteristika
  Základní pojmy v mediální oblasti, reklamní agentury, trh, funkce, typy, vlastnictví, organizační struktura, světové reklamní agentury. Výběr reklamní agentury, odměňování agentur, řízení kreativity, soutěže v oblasti propagace.
  5. Reklama
  Historie reklamy. Základní rysy a úkoly. Vnímání reklamy českou společností. Nové trendy a jejich využití. B2B reklama.
  6. Úloha psychologie v reklamě
  Přesvědčování, faktory ovlivňující podmiňování, opakování, podprahová reklama, angažovanost, zpracování poselství, práh rozlišitelnosti. Pozornost spotřebitelů, selektivní pozornost, asociace, motivace, potřeby. Vliv barev a tvarů.
  7. Využití doporučovatelů a emocí v reklamním sdělení
  Přesvědčování pomocí emocí, definice, fungování emocí, metody vzbuzování emocí, drama, humor, hudba. Přesvědčování pomocí doporučovatelů, typy, model důvěryhodného, přitažlivého zdroje, model přenesení informací, využití doporučovatelů, jejich hodnocení.
  8. Podpora prodeje, její plánování a užití
  Podpora prodeje, definice, klíčové faktory, typy.. Nástroje zákaznické podpory prodeje. Plánování podpory prodeje, vlastnosti cílů. Merchandising. Organizace obchodní jednotky. Nové trendy.
  9. Osobní prodej
  Psychologické aspekty osobního prodeje, body language, způsob vedení prodejního rozhovoru, řešení námitek, osobnost prodejce.
  10. Public Relations a sponzorství, publicita, sociální reklama, marketing událostí
  Public Relations, reklama organizací, publicita. Interní a externí komunikace, programy vztahů se zákazníky. Komunikace v krizovém období. Podniková identita a image. Marketing událostí. Typy sponzorství.
  11. Přímý marketing, moderní metody komunikace
  Přímý marketing, řízení procesu DM, moderní metody komunikace s využitím IT. Pasivní a aktivní D.M. Média a nástroje D.M. Cílové skupiny. CRM. Geomarketing. Společenské a etické problémy využívání D.M.
  12.Plánování komunikačního mixu, rozpočtování, hodnocení efektivnosti jednotlivých nástrojů
  Plánování masov

Literatura

povinná literatura
• FREY, P. Marketingová komunikace. Praha: Management Press, 2005. ISBN 80-7261-129-1. info
• FLEISCHMANOVÁ, I. Regulace reklamy. Praha: ASPI, 2005. ISBN 80-7357-147-1. info
• VYSEKALOVÁ, J. Výzkum efektivnosti komerční komunikace. Praha: Oeconomica, 2004. ISBN 80-245-0789-7. info
• WESSLING, H. Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 80-247-0569-9. info
• PELSMACKER, P. Marketingová komunikace. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 80-247-0254-1. info
• VYSEKALOVÁ, J. Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing, 2002. ISBN 80-247-0402-1. info
• TELLIS, J.GERARD. Reklama a podpora prodeje. Praha: Grada Publishing, 2000. ISBN 80-7169-997-7. info

doporučená literatura
• FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-1041-9. info
• BLYTHE, J. Essentials of Marketing Communications. Prentice Hall, 2005. ISBN 0 273 65858 1. info
• ZYMAN. S. Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali. Praha: Management Press, 2004. ISBN 80-7261-107-0. info
• SCHIFFMAN, L. Nákupní chování. Brno: Computer Press, 2004. ISBN 80-251-0094-4. info
• VYSEKALOVÁ, J. Psychologie spotřebitele. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 80-247-0393-9. info
• ŠINDLER, P. Event marketing. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN 80-247-0646-6. info
• STEEL, J. Reklama. Computer Press, 2003. ISBN 80-251-0065-0. info
• VYSEKALOVÁ, J. Psychologie reklamy. Praha: Grada Publishing, 2002. ISBN 80-247-0402-1. info
• WAGE, L. JAN. Řeč těla. Praha: Management Press, 2002. ISBN 80-7261-023-6. info
• NAGYOVÁ, J. Marketingová komunikace není pouze reklama. Praha: VOX, 1999. ISBN 80-86324-00-1. info
• NĚMEC, P. Public relations. Komunikace v konfliktních a krizových situacích. Praha: Management Press, 1999. ISBN 80-85943-66-2. info
• OGILVY D. O reklamě. Praha: Management Press, 1998. ISBN 80-85943-83-2. info
• FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Masarykova univerzita, 1997. ISBN 80-210-1681-7. info
• NĚMEC, P. Public relations. Praxe komunikace s veřejností. 1.vyd. Praha: Management Press, 1996. ISBN 80-85943-20-4. info

Informace učitele

Požadavky na absolvování kurzu:
Předpokladem pro absolvování kurzu je zpracování seminární práce ve stanoveném termínu a úspěšné složení písemného testu. Kurz je ukončen ústní zkouškou.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/zima2008/MAR009S