OPF:CVABANS1 German for Tourism 1 - Informace o předmětu

CVABANS1 German for Tourism 1

Rozsah

0/2/0. 4 kr. Ukončení: z.

Vyučující

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (cvičící)

Garance

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Katedra cestovního ruchu a volnočasových aktivit – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: PhDr. Janusz Karpeta, Ph.D.

Předpoklady

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.

Cíle předmětu

Cílem předmětu je rozšíření slovní zásoby o terminologii z oblasti CR a aktivní užívání znalostí gramatických struktur. V seminářích se věnuje pozornost překladu tematicky zaměřených vět s využitím lexika a gramatických struktur, procvičování a rozvíjení dovedností mluvení, poslechu, čtení a psaní v CR na základě autentických písemných materiálů a audio nahrávek na úrovni B2. Pozornost je věnována především odborné jazykové přípravě průvodce CR, manažera cestovní kanceláře a tour operátora s marketingovými a propagačními schopnostmi s uvědomělým používáním jazyka z hlediska adekvátnosti situace a řešení problémů v cizím jazyce s orientací na praxi.

Osnova

• 1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
  2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
  3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
  4. Hotels beschreiben und vermitteln
  5. Informationen über Hoteldienstleistungen
  6. Telefonservice im Hotel
  7. Reklamationen
  8. Rundfahrten, Reisen
  9. Kulturelle Angebote vermitteln
  10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
  11. Speisen im Hotel
  12. Abrechnung
  13. Verabschiedung von Gästen
  1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
  Gespräche zwischen den Gästen und dem Rezeptionisten, Zimmer bestellen, Anmeldeformular ausfüllen.
  2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
  Speisekarte und Getränkekarte lesen, beim Ober bestellen.
  3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
  Informationen über die Stadt, Wettervorhersage, ärztliche Hilfe, Einkaufsmöglichkeiten, kulturelle Veranstaltungen an der Rezeption einholen.
  4. Hotels beschreiben und vermitteln
  Kategorie eines Hotels, Austattung, Dienstleistungen, Umgebug und Unterhaltungsmöglichkeiten.
  5. Informationen über Hoteldienstleistungen
  Was kann ein Hotel anbieten? Beispiele: Kinderbetreuung, Swimmingpool, Fitnesss Center, Unterhaltung.
  6. Telefonservice im Hotel
  Die Rolle des Telefons im Hotelleben, Zimmerreservierung, das Telefon als schnellstes Kommunikationsmittel zwischen dem Gast und dem Hotel.
  7. Reklamationen
  Reklamationsgründe, Beschwerden richtig formulieren.
  8. Rundfahrten, Reisen
  Stadtrundfahrten, Ausflüge, Sehenswürdigkeiten besichtigen, die Umgebung kennenlernen.
  9. Kulturelle Angebote vermitteln
  Zwischen den Angeboten auswählen, sich Informationen über kulturelle Veranstaltungen einholen.
  10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
  Beschreibung eines Rundgangs/einer Runfahrt.
  11. Speisen im Hotel
  Möglichkeiten der Verköstigung im Hotel, Speisenangebote im Hotel.
  12. Abrechnung
  Die Hotelabrechnung ausstellen und begleichen.
  13. Verabschiedung von Gästen
  Höflichkeitsformeln bei der Verabschiedung, Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen.
  

Literatura

povinná literatura
• Höppnerová Věra. Deutsch im Tourismus. Praha, 2008. ISBN 978-80-86929-41-5. info
• Lévy-Hillerich, D. Kommunikation im Tourismus. Plzeň: Fraus, 2004. ISBN 80-7238-298-5. info
• BARBERIS, P., BRUNO, E. Deutsch im Hotel - Gespräche führen. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2000. ISBN 3-19-001646-1. info

Výukové metody

Seminární výuka

Metody hodnocení

Kombinovaná zkouška
Demonstrace dovedností při cvičení
Písemný zápočtový test (na principu WRITING)

Vyučovací jazyk

Němčina

Informace učitele

Předmět je ukončen zápočtem, který posluchači získají na základě:
1/ 1 průběžného ústního testu,
2/ 1 písemného průběžného testu,
3/ 1 semestrální práce,
4/ závěrečného písemného testu.
Posluchači mají možnost získat až 100 bodů jako maximum, přičemž k získání zápočtu musí obdržet alespoň 60 bodů. Studenti, kteří danou část jazyka opakují, nemají povinnou 60% docházku.

Aktivity	Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž	64
Seminář	26
Zápočet	30
Celkem	120

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (zima 2017, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/zima2017/CVABANS1