OPF:CVABPNCR Základy němčiny pro cestovní r - Course Information
CVABPNCR Základy němčiny pro cestovní ruch
School of Business Administration in KarvinaWinter 2020
- Extent and Intensity
- 0/2/0. 5 credit(s). Type of Completion: z (credit).
- Teacher(s)
- PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)
- Guaranteed by
- PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina
Contact Person: PhDr. Janusz Karpeta, Ph.D. - Timetable of Seminar Groups
- CVABPNCR/01: Wed 14. 10. 11:25–11:45 VB123, H. Bobáková
- Prerequisites (in Czech)
- FAKULTA(OPF) && TYP_STUDIA(B) && FORMA(P)
- Course Enrolment Limitations
- The course is offered to students of any study field.
The capacity limit for the course is 20 student(s).
Current registration and enrolment status: enrolled: 0/20, only registered: 0/20 - Syllabus (in Czech)
- 1. Zimmerreservierung
Hotelkorrespondenz bei Reservierungen.
2. Anfrage
Übliche Korrespondenz bei Anfragen entgegennehmen.
3. Abholung der Hotelgäste
Informationen über Abholung der Hotelgäste geben. Auf Anforderungen reagieren.
4. Unzufriedene Kunden
Unzufriedene Gäste beruhigen und Lösungen finden. Auf Reklamationen antworten.
Jemanden ansprechen und darauf reagieren. Ortsangaben machen. Auskunft über das Wetter geben.
5. Reiseangebot
Urlaubsarten, Angebot einer Reise, im Reisebüro.
6. Stornierungen
Stornierungsgründe, Antworten auf Stornierungen.
7. Telefonieren
Buchstabiertafel, Telefongespräche führen.
8. Hotelbewertung
Gästefragebogen, Lage, Qualität, Komfort, Zufriedenheit.
9. Rechnungen
Rechnungen ausstellen, Zahlungspreis, Einzelpreis, Übernachtung, Zahlungsart.
- 1. Zimmerreservierung
- Literature
- required literature
- HÖPPNEROVÁ, V. Deutsch im Tourismus - Němčina pro pracovníky cestovního ruchu. Praha: Ekopress, 2014. ISBN 978-80-8786-808-8. info
- HIIEMÄE, M. Němčina v obchodní praxi - Deutsch im Geschäftsleben: Korrespondenz, Telefongespräche. Praha: Leda, 2014. ISBN 80-7335-059-9. info
- BARBERIS, P. a E. BRUNO. Deutsch im Hotel - Gespräche führen. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2006. ISBN 3-19-001646-1. info
- BARBERIS, P. a E. BRUNO. Deutsch im Hotel - Korrespondenz. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2005. ISBN 3-19-001646-. info
- LEVY-HILLERICH, D. Kommunikation im Turismus. Fraus, 2004. ISBN 0-7238-297-7. info
- recommended literature
- Unterstützung des Unterrichts im Rahmen von LMS Moodle (Präsentation von Vorlesungen, Studienunterstützungen, Ergänzungstexte). info
- BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore. Cizojazyčná příprava NJ 1 - Wirtschaftsdeutsch 1: Distanční studijní text. Karviná: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 2017. info
- BOBÁKOVÁ, H. Wirtschaftsdeutsch 2. Karviná: SU OPF, 2013. ISBN 978-80-7248-964-0. info
- BOBÁKOVÁ, H. Wirtschaftsdeutsch 3. Karviná: SU OPF, 2013. ISBN 978-80-7248-827-8. info
- BOBÁKOVÁ, H. a K. MOZIELOWSKÁ. Cvičebnice profesní němčiny 1. Karviná: SU OPF, 2011. ISBN 978-80-7248-642-7. info
- BERGLOVÁ, E. Moderní gramatika němčiny. Plzeň: Fraus, 2002. ISBN 80-7238-144-X. info
- Language of instruction
- Czech
- Further comments (probably available only in Czech)
- Study Materials
The course can also be completed outside the examination period.
General note: Individuální studijní zátěž.
- Enrolment Statistics (Winter 2020, recent)
- Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2020/CVABPNCR