Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text

@book{40301,
   author = {Smolková Šubová, Ivana},
   address = {Opava},
   edition = {1.},
   language = {ger},
   location = {Opava},
   note = {Text distanční studijní opory vznikl z prostředků ESF projektu "Rozvoj vzdělávání na Slezské univerzitě v Opavě" r.č.:CZ.02.2.69/0.0/0.0/16_015/0002400.},
   title = {Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text},
   year = {2017}
}

TY  - BOOK
ID  - 40301
AU  - Smolková Šubová, Ivana
PY  - 2017
TI  - Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text
CY  - Opava
N1  - Text distanční studijní opory vznikl z prostředků ESF projektu "Rozvoj vzdělávání na Slezské univerzitě v Opavě" r.č.:CZ.02.2.69/0.0/0.0/16_015/0002400.
N2  - Předmět Komunikační dovednosti se zaměřuje na význam komunikace, a to jak v mezilidských vztazích, tak i v obchodě, marketingu. Po absolvování předmětu bude student ovládat základní prvky mezilidské komunikace, a to především v rovině ústní, v oblasti telefonní, ale také v přímé komunikaci. Student se naučí pracovat s verbálními i neverbálními prvky komunikace. Student se naučí, jak komunikovat na pracovišti, dále jak pracovat se stresem, jak komunikovat s problematickým zákazníkem. Studenti se naučí rozpoznat argumentaci od manipulace a budou schopni ovlivnit zákazníka a pracovat s námitkami. Součástí této opory jsou příklady z praxe. Předmět je doprovázen mnoha cvičeními.
ER  - 

SMOLKOVÁ ŠUBOVÁ, Ivana. \textit{Prezentační a komunikační dovednosti: Komunikační dovednosti: Distanční studijní text}. 1st ed. Opava, 2017, 79 pp.