Příspěvek je zaměřen na problematiku zkušeností a očekávání pomoci a podpory, která je žákům a studentům poskytována ze strany základních a středních škol. Vzhledem k této okolnosti lze očekávat, že formy pomoci a podpory je či bude nezbytné poskytovat v širší míře i při studiu na vysoké škole. V neposlední řadě příspěvek nastíní i zamyšlení nad přínosy i limity těchto služeb.