OPF:KCJKPN15 Professional Language for Hote - Course Information

KCJKPN15 Professional Language for Hotel Services - German - 5th part

Extent and Intensity

0/2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. David Martinek (seminar tutor)
Mgr. Květuše Mozielowská (seminar tutor)
Mgr. Irena Orszulik, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. Irina Ruberova (seminar tutor)

Guaranteed by

Mgr. Irena Orszulik, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Hotel Industry (programme OPF, B6503GAHOT)

Course objectives (in Czech)

Úroveň - B 2.1 středně pokročilí směřující k úrovni pokročilých (odborný jazyk) Cílem předmětu je seznámit studující se všemi situacemi, se kterými přijdou zaměstnanci hotelů a turistických zařízení do styku, a naučit je tyto situace úspěšně zvládat, jak ústní tak i písemnou formou. Předmět zahrnuje všechny fáze písemného styku mezi hotelem, hostem a cestovní kanceláří, přičemž je důraz kladen na moderní styl písemné komunikace. Cvičení a úlohy jsou orientovány na praxi a vedou k úspěšnému porozumění textu a k efektivnímu způsobu písemné komunikace s přihlédnutím k moderním komunikačním médiím.

Syllabus (in Czech)

• 1. Geschäftsbriefe: Äußere Form und Layout
  2. Anfrage
  3. Angebot
  4. Gegenangebot
  5. Abschlägige Antwort
  6. Reservierung
  7. Bestätigung der Reservierung
  8. Änderung und Bestätigung
  9. Annullierung
  10. Abrechnung
  11. Informationen über Hoteldienstleistungen
  12. Reklamation
  13. Antwort auf Reklamation
  1. Geschäftsbriefe: Äußere Form und Layout
  Der deutsche Standard-Geschäftsbrief. Die Form der kaufmännischen Mitteilungen - Geschäftsbrief, Telefax und E-Mail.
  2. Anfrage
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  3. Angebot
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  4. Gegenangebot
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  5. Abschlägige Antwort
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  6. Reservierung
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  7. Bestätigung der Reservierung
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  8. Änderung und Bestätigung
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  9. Annullierung
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  10. Abrechnung
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  11. Informationen über Hoteldienstleistungen
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  12. Reklamation
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  13. Antwort auf Reklamation
  Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
  
  
  

Literature

required literature
• BARBERIS, P., BRUNO, E. Deutsch im Hotel - Korrespondenz. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2001. ISBN 3-19-001647-X. info
• BARBERIS, P., BRUNO, E. Deutsch im Hotel - Gespräche führen. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2000. ISBN 3-19-001646-1. info

Language of instruction

German

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Summer 2009, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/summer2009/KCJKPN15