OPF:KCJKBPNC1 German for Tourism 1 - Course Information

KCJKBPNC1 German for Tourism 1

Extent and Intensity

0/3/0. 4 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

M.A. Alexander Alisch (seminar tutor)
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)
PhDr. Janusz Karpeta, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. Květuše Mozielowská (seminar tutor)

Guaranteed by

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina

Prerequisites (in Czech)

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Economy of Tourism (programme OPF, B_EKOMAN)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je rozšíření slovní zásoby o terminologii z oblasti CR a aktivní užívání znalostí gramatických struktur. V seminářích se věnuje pozornost překladu tematicky zaměřených vět s využitím lexika a gramatických struktur, procvičování a rozvíjení dovedností mluvení, poslechu, čtení a psaní v CR na základě autentických písemných materiálů a audio nahrávek na úrovni B2. Důraz je kladen na přesné zachycení důležitých informací na základě poslechu se zaměřením na data, čas, instrukce, zákazy a příkazy, konverzační pohotovost při objednávce lístků, rezervace ubytování, pojištění, při řešení stížností, rozvíjení komplexních komunikačních dovedností při řešení problémových situací a na efektivní písemnou komunikaci. Pozornost je věnována především odborné jazykové přípravě průvodce CR, manažera cestovní kanceláře a tour operátora s marketingovými a propagačními schopnostmi s uvědomělým používáním jazyka z hlediska adekvátnosti situace a řešení problémů v cizím jazyce s orientací na praxi.

Syllabus (in Czech)

• 1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
  2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
  3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
  4. Hotels beschreiben und vermitteln
  5. Informationen über Hoteldienstleistungen
  6. Telefonservice im Hotel
  7. Reklamationen
  8. Rundfahrten, Reisen
  9. Kulturelle Angebote vermitteln
  10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
  11. Speisen im Hotel
  12. Abrechnung
  13. Verabschiedung von Gästen
  1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
  Gespräche zwischen den Gästen und dem Rezeptionisten, Zimmer bestellen, Anmeldeformular ausfüllen.
  2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
  Speisekarte und Getränkekarte lesen, beim Ober bestellen.
  3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
  Informationen über die Stadt, Wettervorhersage, ärztliche Hilfe, Einkaufsmöglichkeiten, kulturelle Veranstaltungen an der Rezeption einholen.
  4. Hotels beschreiben und vermitteln
  Kategorie eines Hotels, Austattung, Dienstleistungen, Umgebug und Unterhaltungsmöglichkeiten.
  5. Informationen über Hoteldienstleistungen
  Was kann ein Hotel anbieten? Beispiele: Kinderbetreuung, Swimmingpool, Fitnesss Center, Unterhaltung.
  6. Telefonservice im Hotel
  Die Rolle des Telefons im Hotelleben, Zimmerreservierung, das Telefon als schnellstes Kommunikationsmittel zwischen dem Gast und dem Hotel.
  7. Reklamationen
  Reklamationsgründe, Beschwerden richtig formulieren.
  8. Rundfahrten, Reisen
  Stadtrundfahrten, Ausflüge, Sehenswürdigkeiten besichtigen, die Umgebung kennenlernen.
  9. Kulturelle Angebote vermitteln
  Zwischen den Angeboten auswählen, sich Informationen über kulturelle Veranstaltungen einholen.
  10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
  Beschreibung eines Rundgangs/einer Runfahrt.
  11. Speisen im Hotel
  Möglichkeiten der Verköstigung im Hotel, Speisenangebote im Hotel.
  12. Abrechnung
  Die Hotelabrechnung ausstellen und begleichen.
  13. Verabschiedung von Gästen
  Höflichkeitsformeln bei der Verabschiedung, Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen.
  

Literature

required literature
• Höppnerová Věra. Deutsch im Tourismus. Praha, 2008. ISBN 978-80-86929-41-5. info
• Lévy-Hillerich, D. Kommunikation im Tourismus. Plzeň: Fraus, 2004. ISBN 80-7238-298-5. info
• Berglová, E. a kol. Moderní gramatika němčiny. Plzeň: Fraus, 2002. ISBN 80-7238-144-X. info
• Balcar, B. Slovník cestovního ruchu. Domažlice: Resonance, 2001. ISBN 80-902812-0-6. info
• BARBERIS, P., BRUNO, E. Deutsch im Hotel - Gespräche führen. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2000. ISBN 3-19-001646-1. info

recommended literature
• Bobáková, H.L., Mozielowská, K. Cvičebnice profesní němčiny 1. Karviná, 2011. ISBN 978-80-7248-642-7. info
• Bobáková, H.L., Mozielowská, K. Slovník profesní němčiny. Karviná, 2011. ISBN 978-80-7248-641-0. info

Teaching methods

Seminar classes

Assessment methods

Combined exam
EXAM

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

Teacher's information

Activity	Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž	51
Seminář	39
Zápočet	30
Summary	120

• Enrolment Statistics (Winter 2012, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2012/KCJKBPNC1