EVSNKKDO Communication Skills

School of Business Administration in Karvina
Winter 2025
Extent and Intensity
16/0/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D. (lecturer)
Guaranteed by
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D.
Departament of Economics and Public Administration – School of Business Administration in Karvina
Contact Person: Ing. Eva Kotlánová, Ph.D.
Timetable
Fri 17. 10. 9:45–11:20 A111, Fri 14. 11. 9:45–11:20 A111, Fri 5. 12. 9:45–11:20 A111
Prerequisites
FAKULTA(OPF) && TYP_STUDIA(N) && FORMA(K)
None.
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

The capacity limit for the course is 50 student(s).
Current registration and enrolment status: enrolled: 34/50, only registered: 8/50
fields of study / plans the course is directly associated with
Learning outcomes (in Czech)
Student charakterizuje podstatu a techniky aktivního naslouchání. Aplikuje hlavní techniky aktivního naslouchání při rozhovoru. Student charakterizuje jednotlivé druhy neverbální komunikace. Analyzuje vybrané projevy neverbální komunikace v různých kontextech. Student vysvětlí pojem paralingvistika a jeho typické rysy. Charakterizuje hlavní komunikační styly a jednotlivé typy otázek. Rozpozná prvky paralingvistiky v komunikaci. Formuluje různé typy otázek. Porovná způsoby komunikace vybraných psychologických typů. Navrhne postup při komunikaci s vybranými psychologickými typy. Popíše jednotlivé fáze plánování a tvorby prezentace. Vysvětlí zásady úspěšného prezentování. Aplikuje získané znalosti při vlastním prezentování. Student charakterizuje vybrané způsoby přesvědčování. Vysvětlí hlavní principy a fáze úspěšného vyjednávání. Navrhne postup přípravy k vyjednávání a možné varianty jejího průběhu. Vysvětlí specifika týmové komunikace. Navrhne postup pro úspěšné fungování komunikace v týmech.  
Syllabus (in Czech)
1. Úvod do komunikace
2. Receptivní komunikační dovednosti
3. Neverbální komunikace
4. Verbální komunikace
5. Psychologické a kulturní aspekty komunikace
6. Komunikační bariéry a jejich překonávání
7. Prezentování jako komunikační dovednost

8. Přesvědčování a vyjednávání jako komunikační dovednost

Ad 1  Úvod do komunikace. Teorie  pojmu komunikace. Komunikační proces s komunikačními prvky a komunikační     model. Druhy a funkce komunikace. Vymezení komunikačních dovedností.  

Ad 2 Receptivní komunikační dovednosti.  Pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.  Techniky aktívního naslouchání. 

Ad 3 Neverbální komunikace.  Vztahy mezi verbální a neverbální komunikací. Druhy neverbální komunikace – mimika, gestika, , proxemika. Význam neverbální komunikace. 

Ad 4 Verbální komunikace.  Druhy verbální komunikace. Jazykový styl a jazykové prostředí. Paralingvistika. Písemná komunikace a její specifika. Komunikace v online prostředí.  Specifika komunikace ve veřejné správě. 

Ad 5 Psychologické a kulturní  aspekty komunikace.  Druhy verbální komunikace. Jazykový styl a jazykové prostředí. Paralingvistika. Písemná komunikace a její specifika. Komunikace v online prostředí.  Specifika komunikace ve veřejné správě. 

Ad 6 Komunikační bariéry a jejich překonávání.  Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce. 

Ad 7 Prezentování jako komunikační dovednost.  Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria. Struktura prezentace. Verbální a neverbální složky prezentace. Vizualizace prezentace.

Ad 8 Přesvědčování a vyjednávání jako komunikační dovednost.  Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Styly přesvědčování. Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání.  Osobnost vyjednavače v interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu. Komunikace ve skupině a týmová komunikace. 


Literature
    required literature
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
  • SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU OPF, 2017. info
  • HRKAL, M. Odprezentuj. Průvodce přípravou prezentace. Brno: BizBooks, 2018.
    not specified
  • Cialdini, R. (2023). Nové zbraně vlivu. Psychologie přesvědčování i v online svět. Jan Melvil.
  • Plamínek, J, (2023). Komunikace a prezentace. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada.
  • Rosenberg, M. B. (2022). Nenásilná komunikace. Řeč života. Portál.
  • Voss, Ch. (2016). Nikdy nedělej kompromis aneb Vyjednávej tak, jako by ti šlo o život. Jan Melvil.
Teaching methods (in Czech)
Komunikační cvičení, týmová práce, prezentování, hraní rolí
Assessment methods (in Czech)
Kombinovaná zkouška
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
Study Materials
The course can also be completed outside the examination period.
Teacher's information


Activity Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Summary 116
The course is also listed under the following terms Winter 2018, Winter 2019, Winter 2020, Winter 2021, Winter 2023, Winter 2024.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2025/EVSNKKDO