FPF:ULGATLA044 Komunikativní dovednosti - Informace o předmětu

ULGATLA044 Komunikativní dovednosti

Rozsah

0/2/0. 2 kr. Ukončení: z.

Vyučující

PhDr. Zdenka Jirásková (cvičící)

Garance

PhDr. Zdenka Jirásková
Centrum interdisciplinárních studií – Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Lázeňství a turismus (program FPF, B6503GAHOT)

Cíle předmětu

Předmět bezprostředně navazuje na předmět Komunikace. Cílem je aktivně využít znalostí studentů, které získali v rámci předmětu Komunikace, prakticky si osvojit hlavní zásady komunikace pro zvýšení úrovně služeb poskytovaných budoucí klientele. Smyslem je prostřednictvím efektivních výukových metod (písemná příprava, ústní interpretace zadaných témat, modelové dialogy, diskuse včetně hodnocení a sebehodnocení) trénovat správnou a adekvátní aktivní komunikaci, zvládnout znalost různých komunikačních technik, odstraňování komunikačních bariér, volba vhodných jazykových a mimojazykových prostředků pro dané typy komunikace, využívání audiovizuální techniky k prezentaci i ke zpětné analýze projevů.

Osnova

• 1. Základy efektivní komunikace
  2. Negativní jevy v komunikaci
  3. Vystupování na veřejnosti
  4. Firemní komunikace
  5. Pracovní porady
  6. Komunikace s obchodními partnery
  7. Komunikace se zákazníkem
  8. Praktické zdokonalování a kultivace jazykové úrovně
  9. Základy efektivní prezentace
  10. Memorování uměleckého textu
  11. Stylistické úpravy textu
  12. Řečnická cvičení na aktuální téma
  13. Shrnutí, hodnocení, sebehodnocení
  

Literatura

doporučená literatura
• KROBOTOVÁ, M. Spisovná výslovnost a kultura mluveného projevu. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, 2010. info
• LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha, 2010. info
• ŠPAČKOVÁ, A. Moderní rétorika: jak mluvit k druhým lidem, aby nám naslouchali a rozuměli. Praha, 2009. info
• VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. 2. vyd. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1. info
• ŠPATENKOVÁ, N. - KRÁLOVÁ, J. Základní otázky komunikace. Praha, 2009. info
• DEVITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha, 2008. info
• BUREŠ, I. - LOPUCHOVSKÁ, A. 10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér. Praha, 2007. info
• JANDA, P. Vnitrofiremní komunikace. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-2470781-0. info
• KOHOUT, J. Rétorika: umění mluvit a jednat s lidmi. Praha, 2002. info

Informace učitele

Podmínkou k udělení zápočtu je s ohledem na charakter předmětu aktivní účast na řešení zadaných modelových situací, podíl na dialogu a společné diskusi. Důraz je kladen na praktickou rovinu předmětu s cílem maximalizace schopnosti efektivní komunikace. Studenti vypracují a prezentují před skupinou stanovené úkoly. Předmět je ukončen udělením zápočtu na základě splnění dílčích úkolů a úspěšné zevrubné prezentace zvolené lázeňské destinace před skupinou (cca 15-20 minut) na základě využití audiovizuálních prostředků. Součástí prezentace je také vypracování propagačního letáku daného lázeňského komplexu. Předmět je ukončen udělením zápočtu.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/fpf/leto2024/ULGATLA044