USESV0128 Komunikační techniky

Fakulta veřejných politik v Opavě
léto 2013
Rozsah
0/2/0. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PaedDr. Jiří Mezuláník, CSc. (cvičící)
Garance
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D.
Ústav středoevropských studií – Fakulta veřejných politik v Opavě
Předpoklady
USESV0080 Komunikace || UVSRPV0080 Komunikace
Absolvování předmětu Komunikace
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět je určen pro základní orientaci studentů v systému poradenství. Cílem předmětu je předání teoretických poznatků o aktuálních možnostech poradenství jak po stránce organizační, tak po stránce možných přístupů ke klientovi. Seznamuje studenty se základními principy různých teoretických přístupů v individuální práci případové (např. psychoanalýza, systemický přístup), tak v rodinné terapii a v práci se skupinou, zejména v souvislosti s různými menšinovými skupinami a jejich příslušníky. Přibližuje studentům základní aspekty práce s klientem v pomáhajících profesích přes první kontakt s klientem, anamnézu, diagnostiku, intervenci až po ukončení poradenské práce, pozornost je věnována také problematice krizové intervence. Seznamuje také s různými institucemi, které poradenství poskytují. Na témata přednášek navazují zážitková cvičení v semináři, ve kterých se rozvíjejí základní dovednosti nutné pro sociální práci. Ve cvičení budeme rozvíjet praktické dovednosti potřebné v kontaktu s klientem, zejména vedení rozhovoru, schopnost reflektovat neverbální komunikaci svou i klienta. Využijeme znalostí z přednášek o vhodném užití otázek. Zpětná vazba úspěšnosti cvičení studentů je zajištěna také použitím videokamery. V semináři budou studentům zadávány průběžně kontrolní úkoly - např. vypracování rodinné mapy, příprava rozhovoru s klientem a další. Získané znalosti jsou provázány s dalšími předměty v bloku Psychologie a poradenství a souborně budou využity zejména v bloku Sociální práce (zvláště v předmětu Teorie a metody sociální práce a v odborné praxi).
Osnova
  • 1. Neverbální komunikace v praxi - mimika, haptika, proxemika, posturologie, kinezika
    2. Neverbální komunikace - paralingvistika, komunikace prostřednictvím předmětů
    3. Verbální komunikace
    4. Vedení rozhovoru
    5. Příprava veřejného projevu a jeho přednes
    6. Vedení porady
    7. Konflikt - porozumění konfliktu, přístupy ke konfliktu
    8. Způsoby řešení konfliktu
    9. Vyjednávání a úloha mediátora. Dohoda
    10. Účinná argumentace. Přesvědčování
    11. Asertivní techniky
    12. Týmová spolupráce
Literatura
    povinná literatura
  • MATOUŠEK, O. Metody a řízení sociální práce. Praha: Portál, 2003. info
  • MATOUŠEK, O., a kol. Základy sociální práce. Praha: Portál, 2002. info
  • NOVOSAD, L. Základy speciálního poradenství. Praha: Portál, 2000. ISBN 80-7178-197-5. info
  • KOPŘIVA, K. Lidský vztah jako součást profese. Praha: Portál, 1997. ISBN 80-7178-150-9. info
  • DRAPELA, J. V. Přehled teorií osobnosti. Praha: Portál, 1997. info
  • KRATOCHVÍL, S. Základy psychoterapie. Praha: Portál, 1997. info
  • ÚLEHLA, I. Umění pomáhat. Písek: Renesance, 1996. info
  • GABURA, J., PRUŽINSKÁ, J. Poradenský proces. Praha : Sociologické nakladatelství, 1995. info
    doporučená literatura
  • Články v časopisech Psychologie Dnes, Konfrontace, Výchovné poradenství, Sociální práce, Výchovné poradenství, Kontext, Journal of Counselling Psychology, Journal of Personality and Social Psychology, Psychoterapeutické sešity, Zpravodaj Diakonie ČCE aj. info
  • SATIROVÁ, V. Kniha o rodině. Praha: Práh, 2006. ISBN 80-7252-150-0. info
  • VODÁČKOVÁ, D. a kol. Krizová intervence. Praha: Portál, 2002. info
  • NAVRÁTIL, P. Úvod do teorií a metod sociální práce I. Brno: MU, 2002. info
  • SCHLIPPE, A., SCHWEITZER, J. Systemická terapie a poradenství. Brno: Cesta, 2001. ISBN 80-7295-013-4. info
  • SCHMIDBAUER, W. Psychická úskalí pomáhajících profesí. Praha: Portál, 2000. info
  • VÁGNEROVÁ, M. Psychopatologie pro pomáhající profese. Praha: Portál, 1999. info
  • NICHOLS, M. D., SCHWARTZ, R. C. Family therapy - Concepts and Methods. Boston: Allyn and Bacon, 1998. info
  • MATOUŠEK O. Potřebujete psychoterapii? Praha: Portál, 1995. info
  • YALOM, I. D. The theory and praktice of group psychotherapy. New York: Basic Books, 1995. info
  • NELSON-JONES, R. The Theory and Practice of Counselling Psychology. London: Cassell Educational Limited, 1992. info
Výukové metody
Přednáška s diskusí
Metody hodnocení
Analýza výkonů studenta
Informace učitele
Na semináři je požadováno, aby si každý student připravil krátký projev na určené téma. Dalším úkolem je napsání eseje v rozsahu 4 stran, téma bude upřesněno v průběhu výuky.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2012, léto 2014, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019.