OPF:PEMDAMRV Marketing and CRM - Informace o předmětu
PEMDAMRV Marketing and Customer Relationship Management
Obchodně podnikatelská fakulta v Karvinéléto 2019
- Rozsah
- Přednáška 24 HOD/SEM. 10 kr. Ukončení: dzk.
- Vyučující
- doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D. (přednášející)
- Garance
- doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
Katedra podnikové ekonomiky a managementu – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné - Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
- Mateřské obory/plány
- Business Economics and Management (program OPF, D_EKOMAN4)
- Literatura
- povinná literatura
- BUTTLE, F. and S. MAKLAN. Customer Relationship Management: Concepts and technologies. London: Routledge, 2015. ISBN 978-1-138-78982-1. info
- MORGAN, R.M., PARISH, J.T. and G. DEITZ. Handbook on Research in Relationship Marketing. Edward Elgar Publishing Limited, 2015. ISBN 978-1-84844-368-6. info
- KUMAR, V. and W. REINARTZ. Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. London: Springer, 2012. ISBN 978-3-642-20109-7. info
- doporučená literatura
- KOTLER, P. a K. L. KELLER. Marketing and management. Praha: Grada Publishing, 2013. ISBN 978- 80-247-4150-. info
- KOTLER, P. and K. L. LANE. Marketing Management. Boston: Pearson Education, 2012. ISBN 978-0- 273-75336-. info
- CHRISTOPHER, M., A. PAYNE a D. BALLANTYNE. Relationship Marketing. Creating Stakeholder Value. Oxford: Elsevier, 2012. ISBN 978-0-7506-4839-4. info
- PETER, J. P., OLSON, C. J. Consumer behavior and Marketing Strategy. 9th ed. New York: Mc Graw Education., 2010. ISBN 978-007-126781-6. info
- KUMAR, V. Customer relationship management: concepts and cases. New Delphi: Raj Press, 2010. ISBN 978-81-203-3538-7. info
- BUTTLE, F. Customer Relationship Management Concepts and Technologies. Oxford: Elsevier, 2010. ISBN 978-1-85617-522-7. info
- KUMAR, V., REINARTZ, J. W. Customer relationship management: a databased approach. 2nd ed. Hoboken: John Wiley & Sons, 2006. ISBN 978-0471271338. info
- Metody hodnocení
- Ústní zkouška
- Vyučovací jazyk
- Angličtina
- Další komentáře
- Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
- Statistika zápisu (léto 2019, nejnovější)
- Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2019/PEMDAMRV