EVSNKKDO Komunikační dovednosti

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
zima 2025
Rozsah
16/0/0. Přednáška 16 HOD/SEM. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D. (přednášející)
Garance
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D.
Katedra ekonomie a veřejné správy – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Ing. Eva Kotlánová, Ph.D.
Rozvrh
Pá 17. 10. 9:45–11:20 A111, Pá 14. 11. 9:45–11:20 A111, Pá 5. 12. 9:45–11:20 A111
Předpoklady
FAKULTA(OPF) && TYP_STUDIA(N) && FORMA(K)
K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 50 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 34/50, pouze zareg.: 8/50
Mateřské obory/plány
Výstupy z učení
Student charakterizuje podstatu a techniky aktivního naslouchání. Aplikuje hlavní techniky aktivního naslouchání při rozhovoru. Student charakterizuje jednotlivé druhy neverbální komunikace. Analyzuje vybrané projevy neverbální komunikace v různých kontextech. Student vysvětlí pojem paralingvistika a jeho typické rysy. Charakterizuje hlavní komunikační styly a jednotlivé typy otázek. Rozpozná prvky paralingvistiky v komunikaci. Formuluje různé typy otázek. Porovná způsoby komunikace vybraných psychologických typů. Navrhne postup při komunikaci s vybranými psychologickými typy. Popíše jednotlivé fáze plánování a tvorby prezentace. Vysvětlí zásady úspěšného prezentování. Aplikuje získané znalosti při vlastním prezentování. Student charakterizuje vybrané způsoby přesvědčování. Vysvětlí hlavní principy a fáze úspěšného vyjednávání. Navrhne postup přípravy k vyjednávání a možné varianty jejího průběhu. Vysvětlí specifika týmové komunikace. Navrhne postup pro úspěšné fungování komunikace v týmech.  
Osnova
1. Úvod do komunikace
2. Receptivní komunikační dovednosti
3. Neverbální komunikace
4. Verbální komunikace
5. Psychologické a kulturní aspekty komunikace
6. Komunikační bariéry a jejich překonávání
7. Prezentování jako komunikační dovednost

8. Přesvědčování a vyjednávání jako komunikační dovednost

Ad 1  Úvod do komunikace. Teorie  pojmu komunikace. Komunikační proces s komunikačními prvky a komunikační     model. Druhy a funkce komunikace. Vymezení komunikačních dovedností.  

Ad 2 Receptivní komunikační dovednosti.  Pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.  Techniky aktívního naslouchání. 

Ad 3 Neverbální komunikace.  Vztahy mezi verbální a neverbální komunikací. Druhy neverbální komunikace – mimika, gestika, , proxemika. Význam neverbální komunikace. 

Ad 4 Verbální komunikace.  Druhy verbální komunikace. Jazykový styl a jazykové prostředí. Paralingvistika. Písemná komunikace a její specifika. Komunikace v online prostředí.  Specifika komunikace ve veřejné správě. 

Ad 5 Psychologické a kulturní  aspekty komunikace.  Druhy verbální komunikace. Jazykový styl a jazykové prostředí. Paralingvistika. Písemná komunikace a její specifika. Komunikace v online prostředí.  Specifika komunikace ve veřejné správě. 

Ad 6 Komunikační bariéry a jejich překonávání.  Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce. 

Ad 7 Prezentování jako komunikační dovednost.  Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria. Struktura prezentace. Verbální a neverbální složky prezentace. Vizualizace prezentace.

Ad 8 Přesvědčování a vyjednávání jako komunikační dovednost.  Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Styly přesvědčování. Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání.  Osobnost vyjednavače v interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu. Komunikace ve skupině a týmová komunikace. 


Literatura
    povinná literatura
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
  • SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU OPF, 2017. info
  • HRKAL, M. Odprezentuj. Průvodce přípravou prezentace. Brno: BizBooks, 2018.
    neurčeno
  • Cialdini, R. (2023). Nové zbraně vlivu. Psychologie přesvědčování i v online svět. Jan Melvil.
  • Plamínek, J, (2023). Komunikace a prezentace. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada.
  • Rosenberg, M. B. (2022). Nenásilná komunikace. Řeč života. Portál.
  • Voss, Ch. (2016). Nikdy nedělej kompromis aneb Vyjednávej tak, jako by ti šlo o život. Jan Melvil.
Výukové metody
Komunikační cvičení, týmová práce, prezentování, hraní rolí
Metody hodnocení
Kombinovaná zkouška
Odkaz a informace učitele

Aktivity Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Celkem 116
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2018, zima 2019, zima 2020, zima 2021, zima 2023, zima 2024.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/zima2025/EVSNKKDO