MU13178 Vyjednávání a řešení konfliktů

Matematický ústav v Opavě
léto 2009
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Garance
doc. RNDr. Kristína Smítalová, CSc.
Matematický ústav v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět vybavuje studenty praktickými dovednostmi v oblasti mezilidské komunikace se zaměřením na vyjednávání a řešení konfliktních situací. Jeho obsahem jsou vybrané komunikační techniky, které umožní dobré vyjednávání, typologie komunikantů podle Neda Hermanna (tuto typologii si studenti na sobě sami otestují). Dále je předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Rovněž se studenti seznámí s patologickými typy vyjednavačů a technikami, jak zvládat problémové vyjednavače.
Osnova
  • Cíl a obsahová náplň přednášek a cvičení:
    1. Základní kroky při vyjednávání
    2. Kooperace a kompetitivita při vyjednávání
    3. Stanovování cílů při vyjednávání
    4. Přechod od pozic k zájmům
    5. Neverbalita při vyjednávání
    6. Nácvik typických vyjednávacích situací
    7. Kreativita při vyjednávání
    8. Techniky pro řešení problémů
    9. Patologické typy vyjednavačů
    10. Hermannova osobnostní typologie
Literatura
    doporučená literatura
  • P. Krohe. Cvičebnice manažerských technik. Olomouc, 2006. ISBN 80-244-1275-6. info
  • E. Hoflerová, P. Krohe. Komunikační dovednosti. Ostrava, 2003. ISBN 80-7042-287-4. info
  • M. Čakrt. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
  • I. Horáková a kol. Strategie firemní komunikace. Praha, 2000. ISBN 80-85943-99-9. info
Informace učitele
Docházka do cvičení.
Praktické zvládnutí předmětu.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2000, léto 2001, léto 2002, léto 2003, léto 2004, léto 2005, léto 2006, léto 2007, léto 2008.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.slu.cz/predmet/sumu/leto2009/MU13178