D 2017

Decision-making Barriers and Optimization in the Development of CRM Applications

JANÁKOVÁ, Milena

Základní údaje

Originální název

Decision-making Barriers and Optimization in the Development of CRM Applications

Autoři

JANÁKOVÁ, Milena (203 Česká republika, garant, domácí)

Vydání

Neuveden, Conference Proceedings, od s. 84-92, 9 s. 2017

Nakladatel

Neuveden

Další údaje

Jazyk

angličtina

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Obor

10201 Computer sciences, information science, bioinformatics

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Forma vydání

tištěná verze "print"

Kód RIV

RIV/47813059:19520/17:00010998

Organizační jednotka

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

ISBN

978-80-7510-243-0

Klíčová slova anglicky

Applications; Communication; Decision-making; Information and Knowledge; Simulation
Změněno: 7. 2. 2020 10:58, RNDr. Daniel Jakubík

Anotace

V originále

This paper is focused on the search and elimination of existing decision making barriers in the field of developing CRM (Customer Relationship Management) applications. The question is which items of application must be available so that it is optimal for small business. The focus is placed upon contact and lead management. Realized works are based on the actual view of available software in the CRM field, description of needed metrics, and items for evaluating adopted solutions.