SUCHÁNEK, Petr a Robert BUCKI. Modelling timings of the company’s response to specific customer requirements. In G. Jezic, J. Chen-Burger, M. Kusek, R. Sperka, Robert J. Howlett, Lakhmi C. Jain. Agents and Multi-Agent Systems: Technologies and Applications 2020. Singapore: Springer. s. 209-219. ISBN 978-981-15-5763-7. doi:10.1007/978-981-15-5764-4_19. 2020.
Další formáty:   BibTeX LaTeX RIS
Základní údaje
Originální název Modelling timings of the company’s response to specific customer requirements
Autoři SUCHÁNEK, Petr (203 Česká republika, garant, domácí) a Robert BUCKI (616 Polsko).
Vydání Singapore, Agents and Multi-Agent Systems: Technologies and Applications 2020, od s. 209-219, 11 s. 2020.
Nakladatel Springer
Další údaje
Originální jazyk angličtina
Typ výsledku Stať ve sborníku
Obor 10201 Computer sciences, information science, bioinformatics
Utajení není předmětem státního či obchodního tajemství
Forma vydání elektronická verze "online"
WWW URL
Organizační jednotka Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
ISBN 978-981-15-5763-7
Doi http://dx.doi.org/10.1007/978-981-15-5764-4_19
Klíčová slova anglicky criterion; delays; heuristic approach; information flow; logistics system; mathematical model; minimal cost; modelling; optimization
Příznaky Mezinárodní význam, Recenzováno
Změnil Změnil: doc. Mgr. Petr Suchánek, Ph.D., učo 48720. Změněno: 23. 2. 2024 21:52.
Anotace
The paper highlights the problem of delays of information flow in the logistics manufacturing system. Delays result from the need for sending a customer’s inquiry to the customer service department in order to obtain the precise information regarding whether or not an order can be made by the logistics system. Time delays are caused either by elaborating the inquiry in separate units within the logistics chain or by the process of passing information between units as well as subunits in the system. After obtaining information from the units in question, the answer is sent back to the customer. The goal of the paper is to present one of the possible approaches to modelling the information delay flow between individual communication units of an example logistics chain in terms of processing a response to a customer’s query. The article presents a mathematical model of the problem using a heuristic approach as well as a proposal for a method of calculating the cost of servicing customers’ inquiries.
VytisknoutZobrazeno: 29. 3. 2024 09:44