2020
Logistika: Distanční studijní text
ČEMERKOVÁ, ŠárkaZákladní údaje
Originální název
Logistika: Distanční studijní text
Autoři
ČEMERKOVÁ, Šárka
Vydání
Karviná, 152 s. 2020
Nakladatel
Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Další údaje
Typ výsledku
Učebnice
Utajení
není předmětem státního či obchodního tajemství
Organizační jednotka
Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
ISBN
978-80-7510-420-5
Klíčová slova česky
logistika; zákaznický servis; doprava; skladování; balení; manipulace; informační systém; JIT; logistické technologie
Příznaky
Recenzováno
Změněno: 3. 3. 2021 14:24, Ing. Robert Kempný
Anotace
V originále
Tato opora si klade za cíl seznámit posluchače se základy logistiky. Studijní materiál obsahuje charakteristiku základních pojmů potřebných pro pochopení funkce logistiky a řízení dodavatelských řetězců v podnikatelském prostředí. V textu jsou objasněny jednotlivé logistické procesy a činnosti, včetně nákladů na jejich zajištění. Samostatná část textu je věnována problematice poskytování zákaznického servisu od tvorby jeho politiky, přes realizaci až po hodnocení úrovně zákazníkům poskytovaných logistických služeb. Další pasáže textu jsou věnovány řízení zásob, dopravě, skladování a přidruženým činnostem, neboť tyto zásadním způsobem ovlivňují výslednou úroveň zákaznického servisu. Poslední kapitola této studijní opory je věnována logistickým technologiím a trendům v současném logistickém řízení podniku.