2020
Logistika: Distanční studijní text
ČEMERKOVÁ, ŠárkaBasic information
Original name
Logistika: Distanční studijní text
Authors
ČEMERKOVÁ, Šárka
Edition
Karviná, 152 pp. 2020
Publisher
Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Other information
Type of outcome
Textbook
Confidentiality degree
is not subject to a state or trade secret
Organization unit
School of Business Administration in Karvina
ISBN
978-80-7510-420-5
Keywords (in Czech)
logistika; zákaznický servis; doprava; skladování; balení; manipulace; informační systém; JIT; logistické technologie
Tags
Reviewed
Changed: 3/3/2021 14:24, Ing. Robert Kempný
Abstract
V originále
Tato opora si klade za cíl seznámit posluchače se základy logistiky. Studijní materiál obsahuje charakteristiku základních pojmů potřebných pro pochopení funkce logistiky a řízení dodavatelských řetězců v podnikatelském prostředí. V textu jsou objasněny jednotlivé logistické procesy a činnosti, včetně nákladů na jejich zajištění. Samostatná část textu je věnována problematice poskytování zákaznického servisu od tvorby jeho politiky, přes realizaci až po hodnocení úrovně zákazníkům poskytovaných logistických služeb. Další pasáže textu jsou věnovány řízení zásob, dopravě, skladování a přidruženým činnostem, neboť tyto zásadním způsobem ovlivňují výslednou úroveň zákaznického servisu. Poslední kapitola této studijní opory je věnována logistickým technologiím a trendům v současném logistickém řízení podniku.