FPF:ULGATLA044 Communication skills - Course Information

ULGATLA044 Communication skills

Extent and Intensity

0/2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

PhDr. Zdenka Jirásková (seminar tutor)

Guaranteed by

PhDr. Zdenka Jirásková
Centrum interdisciplinárních studií – Faculty of Philosophy and Science in Opava

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Spa Management and Tourism (programme FPF, B6503GAHOT)

Course objectives (in Czech)

Předmět bezprostředně navazuje na předmět Komunikace. Cílem je využít znalostí studentů, které získali v rámci předmětu Komunikace, prakticky osvojit poznání zásady komunikace pro zvýšení úrovně služeb poskytovaných budoucí klientele. Smyslem je prostřednictvím efektivních výukových metod (písemná příprava, ústní interpretace promluv, modelové dialogy, diskuse včetně hodnocení a sebehodnocení) trénovat aktivní komunikaci, zvládnout znalost komunikačních technik, odstraňování komunikačních bariér, volba vhodných jazykových a mimojazykových prostředků pro různé typy komunikace, využívání audiovizuální techniky ke zpětné analýze projevů.

Syllabus (in Czech)

• 1. Základy efektivní komunikace
  2. Negativní jevy v komunikaci
  3. Vystupování na veřejnosti
  4. Firemní komunikace
  5. Pracovní porady
  6. Komunikace s obchodními partnery
  7. Komunikace se zákazníkem
  8. Praktické zdokonalování jazykové úrovně a kultivace komunikativních dovedností
  9. Základy efektivní prezentace
  

Literature

recommended literature
• KROBOTOVÁ, M. Spisovná výslovnost a kultura mluveného projevu. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, 2010. info
• LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha, 2010. info
• ŠPAČKOVÁ, A. Moderní rétorika: jak mluvit k druhým lidem, aby nám naslouchali a rozuměli. Praha, 2009. info
• VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. 2. vyd. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-387-1. info
• ŠPATENKOVÁ, N. - KRÁLOVÁ, J. Základní otázky komunikace. Praha, 2009. info
• DEVITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha, 2008. info
• WOOD, J. T. Interpersonal Communication. Boston, 2007. info
• BUREŠ, I. - LOPUCHOVSKÁ, A. 10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér. Praha, 2007. info
• JANDA, P. Vnitrofiremní komunikace. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-2470781-0. info
• KOHOUT, J. Rétorika: umění mluvit a jednat s lidmi. Praha, 2002. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Summer 2013, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/fpf/summer2013/ULGATLA044