OPF:KCJPN15 Professional Language for Hote - Course Information
KCJPN15 Professional Language for Hotel Services - German - 5th part
School of Business Administration in KarvinaWinter 2007
- Extent and Intensity
- 0/2/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
- Teacher(s)
- PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. David Martinek (seminar tutor)
Mgr. Květuše Mozielowská (seminar tutor)
Mgr. Irena Orszulik, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. Irina Ruberova (seminar tutor) - Guaranteed by
- Mgr. Irena Orszulik, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina - Course Enrolment Limitations
- The course is offered to students of any study field.
- Course objectives (in Czech)
- Úroveň - B 2.1 středně pokročilí směřující k úrovni pokročilých (odborný jazyk) Cílem předmětu je seznámit studující se všemi situacemi, se kterými přijdou zaměstnanci hotelů a turistických zařízení do styku, a naučit je tyto situace úspěšně zvládat, jak ústní tak i písemnou formou. Předmět zahrnuje všechny fáze písemného styku mezi hotelem, hostem a cestovní kanceláří, přičemž je důraz kladen na moderní styl písemné komunikace. Cvičení a úlohy jsou orientovány na praxi a vedou k úspěšnému porozumění textu a k efektivnímu způsobu písemné komunikace s přihlédnutím k moderním komunikačním médiím.
- Syllabus (in Czech)
- 1. Geschäftsbriefe: Äußere Form und Layout
2. Anfrage
3. Angebot
4. Gegenangebot
5. Abschlägige Antwort
6. Reservierung
7. Bestätigung der Reservierung
8. Änderung und Bestätigung
9. Annullierung
10. Abrechnung
11. Informationen über Hoteldienstleistungen
12. Reklamation
13. Antwort auf Reklamation
1. Geschäftsbriefe: Äußere Form und Layout
Der deutsche Standard-Geschäftsbrief. Die Form der kaufmännischen Mitteilungen - Geschäftsbrief, Telefax und E-Mail.
2. Anfrage
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
3. Angebot
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
4. Gegenangebot
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
5. Abschlägige Antwort
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
6. Reservierung
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
7. Bestätigung der Reservierung
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
8. Änderung und Bestätigung
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
9. Annullierung
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
10. Abrechnung
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
11. Informationen über Hoteldienstleistungen
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
12. Reklamation
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
13. Antwort auf Reklamation
Einleitung. Musterbriefe. Briefbausteine. Übungen
- 1. Geschäftsbriefe: Äußere Form und Layout
- Literature
- Language of instruction
- Czech
- Further comments (probably available only in Czech)
- The course can also be completed outside the examination period.
- Enrolment Statistics (Winter 2007, recent)
- Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2007/KCJPN15