OPF:EVSNPKDO Communication Skills - Course Information

EVSNPKDO Communication Skills

Extent and Intensity

2/1/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (lecturer)
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D.
Departament of Economics and Public Administration – School of Business Administration in Karvina
Contact Person: Dr. Ing. Ingrid Majerová

Prerequisites

None.

Course Enrolment Limitations

The course is offered to students of any study field.

Course objectives

The aim of the course is to introduce students to the principles of effective communication. Through training to develop their own communication skills of students and helping them to improve their communication profile.

Syllabus (in Czech)

• 1. Úvod do komunikace
  Teorie komunikace - vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces s komunikačními prvky a komunikační model. Druhy a funkce komunikace. Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie. Expresivní komunikační dovednosti - dotazování, popisování, přijímání závěrů. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.
  2. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
  Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové příručky. Základní jazykové problémy. Stylistika a stylistické prostředky. Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny).
  3. Komunikační strategie
  Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů a problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
  4. Komunikační bariéry a jejich překonávání
  Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce.
  5. Prezentace jako komunikační dovednost
  Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria. Prezentační technika. Vizualizace prezentace. Prostředky verbální komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace. Paralingvistické prostředky. Prostředky dramatizace mluveného projevu.
  6. Vyjednávání jako komunikační dovednost
  Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání. Osobnost vyjednavače v interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu podle autotestů.
  7. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
  Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Etika přesvědčování - přesvědčování a (versus) manipulace. Persvazivní funkce marketingové komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a jeho analýza.
  8. Komunikace ve skupině a pomocí prostředníka
  Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů týmu. Týmové vyjednávání. Telefonování jako komunikační dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence a její specifika.

Literature

required literature
• SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU OPF, 2017. info
• QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional Communication. Sage Publications, Inc. ISBN 978-1-4129-6472-2. 2011. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada. ISBN 80-247-1677-1. 2006. info
• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada. ISBN 80-247-0650-4. 2003. info

recommended literature
• HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada. ISBN 80-247-0782-9. 2005. info
• SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU. ISBN 80-7248-297-1. 2005. info
• BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál. ISBN 80-7178-479-6. 2001. info
• DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada. ISBN 80-7169-988-8. 2001. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

Teacher's information

Activity	Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž	47
Přednáška	26
Seminář	13
Zápočet	30
Summary	116

• Enrolment Statistics (Winter 2018, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2018/EVSNPKDO