EVSNPKDO Communication Skills

School of Business Administration in Karvina
Winter 2026
Extent and Intensity
2/1/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D. (lecturer)
Mgr. Lucia Drotárová, PhD. (assistant)
Guaranteed by
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D.
Departament of Economics and Public Administration – School of Business Administration in Karvina
Contact Person: Dr. Ing. Ingrid Majerová
Timetable
Wed 11:25–13:00 AULA
  • Timetable of Seminar Groups:
EVSNPKDO/01: Wed 8:05–8:50 B206, L. Nenička
EVSNPKDO/02: Wed 8:55–9:40 B206, L. Nenička
Prerequisites
FAKULTA(OPF) && TYP_STUDIA(N) && FORMA(P)
None.
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.

The capacity limit for the course is 65 student(s).
Current registration and enrolment status: enrolled: 65/65, only registered: 4/65
fields of study / plans the course is directly associated with
Learning outcomes (in Czech)

Student charakterizuje podstatu a techniky aktivního naslouchání. Aplikuje hlavní techniky aktivního naslouchání při rozhovoru. Student charakterizuje jednotlivé druhy neverbální komunikace. Analyzuje vybrané projevy neverbální komunikace v různých kontextech. Student vysvětlí pojem paralingvistika a jeho typické rysy. Charakterizuje hlavní komunikační styly a jednotlivé typy otázek. Rozpozná prvky paralingvistiky v komunikaci. Formuluje různé typy otázek. Porovná způsoby komunikace vybraných psychologických typů. Navrhne postup při komunikaci s vybranými psychologickými typy. Popíše jednotlivé fáze plánování a tvorby prezentace. Vysvětlí zásady úspěšného prezentování. Aplikuje získané znalosti při vlastním prezentování. Student charakterizuje vybrané způsoby přesvědčování. Vysvětlí hlavní principy a fáze úspěšného vyjednávání. Navrhne postup přípravy k vyjednávání a možné varianty jejího průběhu. Vysvětlí specifika týmové komunikace. Navrhne postup pro úspěšné fungování komunikace v týmech.    

Syllabus (in Czech)
1. Úvod do komunikace
Teorie komunikace - vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces s komunikačními prvky a komunikační model. Druhy a funkce komunikace. Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie. Expresivní komunikační dovednosti - dotazování, popisování, přijímání závěrů. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.
2. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové příručky. Základní jazykové problémy. Stylistika a stylistické prostředky. Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny).
3. Komunikační strategie
Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů a problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
4. Komunikační bariéry a jejich překonávání
Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce.
5. Prezentace jako komunikační dovednost
Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria. Prezentační technika. Vizualizace prezentace. Prostředky verbální komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace. Paralingvistické prostředky. Prostředky dramatizace mluveného projevu.
6. Vyjednávání jako komunikační dovednost
Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání. Osobnost vyjednavače v interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu podle autotestů.
7. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Etika přesvědčování - přesvědčování a (versus) manipulace. Persvazivní funkce marketingové komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a jeho analýza.
8. Komunikace ve skupině a pomocí prostředníka
Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů týmu. Týmové vyjednávání. Telefonování jako komunikační dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence a její specifika.
Literature
    required literature
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
  • SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU OPF, 2017. info
  • KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
  • QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional Communication. Sage Publications, Inc., 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info
    recommended literature
  • DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info
  • SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU, 2005. ISBN 80-7248-297-1. info
  • HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-0782-9. info
  • BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-479-6. info
Language of instruction
Czech
Teacher's information


Activity Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Summary 116
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms Winter 2018, Winter 2019, Winter 2020, Winter 2021, Winter 2023, Winter 2024, Winter 2025.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2026/EVSNPKDO