MU:MU11181 Technics of Manag. Comm. II - Course Information

MU11181 Technics of Managements Communication II

Extent and Intensity

1/1/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Mgr. Eva Dobrušová (lecturer)
Mgr. Eva Dobrušová (seminar tutor)

Guaranteed by

Mgr. Eva Dobrušová
Mathematical Institute in Opava

Prerequisites (in Czech)

MU11180 Technics of Manag. Comm. I

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Applied Mathematics in Risk Management (programme MU, B1102)
• Mathematical Methods in Economics (programme MU, B1101)

Course objectives (in Czech)

Předmět poskytuje studentům ucelený pohled na manažerské techniky, mezi které patří vyjednávání, mediace a vyjednávání v krizových situacích. Seznamuje studenty se správnými postupy práce se skupinou, technikami zvládání manipulace, základními asertivními právy a postupy. Dále je předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Studenti se seznámí s patologickými typy vyjednavačů a technikami, jak zvládat problémové vyjednavače.

Syllabus (in Czech)

• 1. Základní kroky při vyjednávání, kooperace a kompetitivita při vyjednávání, stanovování cílů při vyjednávání, přechod od pozic k zájmům.
  2. Neverbalita při vyjednávání, nácvik typických vyjednávacích situací.
  3. Kreativita při vyjednávání, techniky pro řešení problémů, patologické typy vyjednavačů.
  4. Hermannova osobnostní typologie.
  5. Konflikt a typy konfliktů, psychologické základy pro řešení konfliktů, komunikační techniky a postupy.
  6. Techniky řešení konfliktů nízké intenzity ? vyjednávání.
  7. Techniky řešení konfliktů střední a vyšší intenzity ? mediace.
  8. Facilitace, koučován.
  9. Fáze a postupy mediace.
  10. Mediační a vyjednávací kauzy.
  11. Praktický nácvik vyjednávání a mediace.
  

Literature

recommended literature
• J. S. Townsend. Prezentace. Praha, 2007. ISBN 978-80-7367-214-0. info
• J. Civil. Asertivita. Frýdek-Místek, 2006. ISBN 80-7362-291-2. info
• P. Krohe. Cvičebnice manažerských technik. Olomouc, 2006. ISBN 80-244-1275-6. info
• A. Špačková. Moderní rétorika. Praha, 2006. ISBN 80-247-1704-2. info
• P. Krohe. Lidský kapitál a vzdělávací marketing v andragogických pohledech. Praha, 2004. ISBN 80-86861-04-X. info
• E. Hoflerová, P. Krohe. Komunikační dovednosti. Ostrava, 2003. ISBN 80-7042-287-4. info
• E. Jarošová, R. Komárková, D. Pauknerová, K. Pavlica. Trénink sociálních a manažerských dovedností. Praha, 2001. ISBN 80-7261-048-1. info
• M. Čakrt. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
• I. Horáková a kol. Strategie firemní komunikace. Praha, 2000. ISBN 80-85943-99-9. info
• J. Bokr, J. Svatek. Základy logiky a argumentace. Pelhřimov, 2000. ISBN 80-902627-8-3. info
• B. Švandová, M. Jelínek. Argumentace a umění komunikovat. Brno, 1999. ISBN 80-210-2186-1. info
• P. L. Berger, T. Luckmann. Sociální konstrukce reality. Brno, 1999. ISBN 80-85959-46-1. info
• S. R. Covey. 7 návyků vůdčích osobností. Praha, 1997. ISBN 80-85213-41-9. info
• J. Mulholland. Handbook of persuasive tactics. London, 1994. ISBN 0-415-08930-1. info
• J. Plamínek. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha, 1994. ISBN 80-85794-14-4. info
• J. Grác. Persuásia. Bratislava, 1988. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (Summer 2009, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/sumu/summer2009/MU11181