UBKKKLG8 Komunikační dovednosti

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
léto 2014
Rozsah
Přednáška 2 HOD/SEM. 1 kr. Ukončení: z.
Garance
Mgr. Milena Rosová
Ústav bohemistiky a knihovnictví – Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem přednášek je uplatnění teoretických vědomostí z oblasti komunikačních dovedností - vnímání, naslouchání, verbální a neverbální komunikace, asertivita, koflikt, komunikace na internetu, komunikace v knihovně, telefonická komunikace, e-mailová komunikace, rozhovor, veřejný projev, komunikace mezi mužem a ženou v knihovnické praxi. V semináři studenti prakticky procvičují modely komunikačních návyků v rámci vybrané tematiky.
Literatura
    povinná literatura
  • DE VITO, J.A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info
    doporučená literatura
  • GRUBER, D. Řečnické triky aneb Nenechte se ukecat. Ostrava: Repronis, 2002. ISBN 80-7226-292-9. info
  • PEASE, A. Řeč těla. Jak porozumět druhým z jejich gest, miminky a postojů těla. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-582-2. info
  • FORET, M. Jak komunikovat se zákazníkem. Praha: Computer Press, 2000. ISBN 80-7226-292-9. info
  • ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha : Managment Press, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
  • BIRKENBIHL, V. F. Umění komunikace. Jak úspěšně utvářet mezilidské vztahy. Bratislava : Aktuell, 1999. ISBN 80-88915-21-X. info
  • HAYES, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál, 1998. ISBN 80-7178-198-3. info
Metody hodnocení
Známkou
Informace učitele
Požadavky na studenta v průběhu semestru a kritéria pro hodnocení:
- Aktivní účast na seminářích (povolena je absence ve dvou seminářích).
- Zpracování seminární práce - rozbor vybrané komunikační situace (min. 10 min. audiovizuální záznam) - podrobná analýza verbální i neverbální složky komunikace, návrh vhodných komunikačních strategií, je třeba dodat v písemné podobě spolu se záznamem rozebírané situace.
- Zápočtem je možno disciplínu ukončit během letního zkouškového období. Disciplínu je nutno uzavřít do 30.6.2009.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2013, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020.