UVSRPV0128 Komunikační techniky

Fakulta veřejných politik v Opavě
léto 2013
Rozsah
0/2/0. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PaedDr. Jiří Mezuláník, CSc. (cvičící)
Garance
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D.
Ústav veřejné správy a sociální politiky – Fakulta veřejných politik v Opavě
Předpoklady
USESV0080 Komunikace || UVSRPV0080 Komunikace
Absolvování předmětu Komunikace
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět je určen pro základní orientaci studentů v systému poradenství. Cílem předmětu je předání teoretických poznatků o aktuálních možnostech poradenství jak po stránce organizační, tak po stránce možných přístupů ke klientovi. Seznamuje studenty se základními principy různých teoretických přístupů v individuální práci případové (např. psychoanalýza, systemický přístup), tak v rodinné terapii a v práci se skupinou, zejména v souvislosti s různými menšinovými skupinami a jejich příslušníky. Přibližuje studentům základní aspekty práce s klientem v pomáhajících profesích přes první kontakt s klientem, anamnézu, diagnostiku, intervenci až po ukončení poradenské práce, pozornost je věnována také problematice krizové intervence. Seznamuje také s různými institucemi, které poradenství poskytují. Na témata přednášek navazují zážitková cvičení v semináři, ve kterých se rozvíjejí základní dovednosti nutné pro sociální práci. Ve cvičení budeme rozvíjet praktické dovednosti potřebné v kontaktu s klientem, zejména vedení rozhovoru, schopnost reflektovat neverbální komunikaci svou i klienta. Využijeme znalostí z přednášek o vhodném užití otázek. Zpětná vazba úspěšnosti cvičení studentů je zajištěna také použitím videokamery. V semináři budou studentům zadávány průběžně kontrolní úkoly - např. vypracování rodinné mapy, příprava rozhovoru s klientem a další. Získané znalosti jsou provázány s dalšími předměty v bloku Psychologie a poradenství a souborně budou využity zejména v bloku Sociální práce (zvláště v předmětu Teorie a metody sociální práce a v odborné praxi).
Osnova
  • 1. Neverbální komunikace v praxi - mimika, haptika, proxemika, posturologie, kinezika
    2. Neverbální komunikace - paralingvistika, komunikace prostřednictvím předmětů
    3. Verbální komunikace
    4. Vedení rozhovoru
    5. Příprava veřejného projevu a jeho přednes
    6. Vedení porady
    7. Konflikt - porozumění konfliktu, přístupy ke konfliktu
    8. Způsoby řešení konfliktu
    9. Vyjednávání a úloha mediátora. Dohoda
    10. Účinná argumentace. Přesvědčování
    11. Asertivní techniky
    12. Týmová spolupráce
Literatura
    povinná literatura
  • MATOUŠEK, O. Metody a řízení sociální práce. Praha: Portál, 2003. info
  • MATOUŠEK, O., a kol. Základy sociální práce. Praha: Portál, 2002. info
  • NOVOSAD, L. Základy speciálního poradenství. Praha: Portál, 2000. ISBN 80-7178-197-5. info
  • KOPŘIVA, K. Lidský vztah jako součást profese. Praha: Portál, 1997. ISBN 80-7178-150-9. info
  • DRAPELA, J. V. Přehled teorií osobnosti. Praha: Portál, 1997. info
  • KRATOCHVÍL, S. Základy psychoterapie. Praha: Portál, 1997. info
  • ÚLEHLA, I. Umění pomáhat. Písek: Renesance, 1996. info
  • GABURA, J., PRUŽINSKÁ, J. Poradenský proces. Praha : Sociologické nakladatelství, 1995. info
    doporučená literatura
  • Články v časopisech Psychologie Dnes, Konfrontace, Výchovné poradenství, Sociální práce, Výchovné poradenství, Kontext, Journal of Counselling Psychology, Journal of Personality and Social Psychology, Psychoterapeutické sešity, Zpravodaj Diakonie ČCE aj. info
  • SATIROVÁ, V. Kniha o rodině. Praha: Práh, 2006. ISBN 80-7252-150-0. info
  • VODÁČKOVÁ, D. a kol. Krizová intervence. Praha: Portál, 2002. info
  • NAVRÁTIL, P. Úvod do teorií a metod sociální práce I. Brno: MU, 2002. info
  • SCHLIPPE, A., SCHWEITZER, J. Systemická terapie a poradenství. Brno: Cesta, 2001. ISBN 80-7295-013-4. info
  • SCHMIDBAUER, W. Psychická úskalí pomáhajících profesí. Praha: Portál, 2000. info
  • VÁGNEROVÁ, M. Psychopatologie pro pomáhající profese. Praha: Portál, 1999. info
  • NICHOLS, M. D., SCHWARTZ, R. C. Family therapy - Concepts and Methods. Boston: Allyn and Bacon, 1998. info
  • MATOUŠEK O. Potřebujete psychoterapii? Praha: Portál, 1995. info
  • YALOM, I. D. The theory and praktice of group psychotherapy. New York: Basic Books, 1995. info
  • NELSON-JONES, R. The Theory and Practice of Counselling Psychology. London: Cassell Educational Limited, 1992. info
Výukové metody
Přednáška s diskusí
Metody hodnocení
Analýza výkonů studenta
Informace učitele
Na semináři je požadováno, aby si každý student připravil krátký projev na určené téma. Dalším úkolem je napsání eseje v rozsahu 4 stran, téma bude upřesněno v průběhu výuky.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 1994, léto 1995, léto 1996, léto 1997, léto 1998, léto 1999, léto 2000, léto 2001, léto 2002, léto 2003, léto 2004, léto 2005, léto 2006, léto 2007, léto 2008, léto 2009, léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2014, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019.