UVSRPV0080 Komunikace

Fakulta veřejných politik v Opavě
zima 2016
Rozsah
1/1/0. 4 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D. (přednášející)
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D. (cvičící)
Garance
PhDr. Věra Juříčková, Ph.D.
Ústav veřejné správy a sociální politiky – Fakulta veřejných politik v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem předmětu je seznámit studenty se základními pojmy v teorii komunikace, zamýšlet se nad proměnnými, které komunikaci ovlivňují. Student by měl znát hlavní zásady teorie komunikace. Naučí se rozlišovat roviny komunikace, charakterizovat verbální a neverbální komunikaci, bude se věnovat pozornost problémům vznikajícím při komunikaci mezi příslušníky majoritní společnosti a menšinových skupin. Všechna témata budou zároveň v seminářích propojena praktickým nácvikem dovedností tak, aby student po absolvování předmětu dokázal vnímat komunikaci druhých lidí, byl schopen zpětnovazebné kontroly vlastní komunikace a ovládání řeči těla. Společné úsilí by mělo směřovat k účelnému využívání komunikativních dovedností s cílem zvládání zásad zdravé komunikace. V semináři je požadována aktivní účast při společných činnostech, předpokládá se využití videozáznamu při cvičeních a následný rozbor cvičných situací.
Osnova
  • 1. Základní pojmy - oblasti komunikace, modely komunikace, komunikační šumy. Kom. Kompetence.
    2. Modality komunikačního kontextu - fyzické, kulturní, psychologické.
    3. Způsoby komunikace. Obsahová, prožitková a vztahová rovina komunikace.
    4. Neverbální komunikace - mimika, haptika, proxemika, posturologie, kinezika.
    5. Neverbální komunikace - paralingvistika, komunikace prostřednictvím předmětů.
    6. Slovní komunikace - vnímání, naslouchání, verbální sdělení. Vedení rozhovoru.
    7. Příprava veřejného projevu a jeho přednes. Vedení porady.
    8. Konflikt porozumění konfliktu, přístupy ke konfliktu, způsoby řešení konfliktu .
    9. Vyjednávání a úloha mediátora. Dohoda. Účinná argumentace. Přesvědčování.
    10. Komunikační modely - teorie her, komunikační typy podle V. Satirové, transakční analýza, systémový přístup, neurolingvistické programování, asertivita.
    11. Základní pravidla zdravé komunikace. Funkční a nefunkční komunikace, komunikační zlozvyky. Komunikace s příslušníky menšin. Chyby při komunikaci. Poruchy v interpersonální komunikaci. Týmová spolupráce.
Literatura
    povinná literatura
  • KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002. info
  • BELZ, H., SIEGRIST M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál, 2001. info
  • DEVITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info
  • ČAKRT, M. Konflikty v řízení a řízení konfliktu. Praha: Management Press, 2000. info
  • HURST, B. Encyklopedie komunikačních technik. Praha: Grada, 1994. ISBN 80-85424-40-1. info
  • PLAMÍNEK, J. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha: Argo, 1994. ISBN 80-85794-14-4. info
    doporučená literatura
  • JUŘÍČKOVÁ, V. Komunikace. Opava, 2008. ISBN 978-80-85819-68-7. info
  • VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2005. info
  • VYBÍRAL, Z. Psychologie lidské komunikace. Praha, 2005. info
  • TEGZE, O. Neverbální komunikace. Praha: Computer Press, 2003. ISBN 80-7226-429-X. info
  • TERMANN, S. Umění přesvědčit a vyjednat. Praha, Grada, 2002. ISBN 80-247-0304-1. info
  • ŠULEŘ, O. Jak vést a řídit porady. Praha: Computer Press, 2001. info
  • DEVITO, Joseph. Základy mezilidské komunikace. Praha, 2001. info
  • KNAPP, M.L., VANGELISTI, J. Interpersonal Communication and Human Relationship. Boston: Allyn§Bacon, 2000. info
  • BERNE, E. Co řeknete, až pozdravíte. Praha: Portál, 1997. info
  • URY, W. Jak překonat nesouhlas. Praha: Management Press, 1995. info
  • KŘIVOHLAVÝ, J. Tajemství úspěšného jednání. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-85623-84-6. info
  • FISHER, R., PATTON, W., Ury W. Dohoda jistá. Praha: Management Press, 1994. info
Výukové metody
Přednáška s aktivizací
Přednáška s diskusí
Metody hodnocení
Písemná zkouška
Analýza výkonů studenta
Informace učitele
Aktivní účast v sebezkušenostně vedených seminářích.
Písemný test zaměřený na ověření teoretických (oblasti a způsoby komunikace, proměnné komunikačního kontextu, verbální a neverbální komunikace) a praktických dovedností (vedení rozhovoru, způsoby řešení konfliktu, prezentace projevu).
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 1993, zima 1994, zima 1995, zima 1996, zima 1997, zima 1998, zima 1999, zima 2000, zima 2001, zima 2002, zima 2003, zima 2004, zima 2005, zima 2006, zima 2007, zima 2008, zima 2009, zima 2010, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2015, zima 2017, zima 2018.