KOM500 Teorie verbální komunikace

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
zima 2006
Rozsah
2/1/0. 5 kr. Ukončení: z.
Garance
Katedra cestovního ruchu a volnočasových aktivit – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Cílem kurzu je seznámit posluchače s teoretickými předpoklady verbální komunikace z hlediska komunikační interakce ve firmě.Důraz bude kladen na kognitivní postupy související se zvládáním základních komunikačních situací a technik.Posluchači budou seznámeni s teorií kultur a jejími praktickými projevy v interkulturní komunikaci. Aplikace teoretických poznatků a dovedností získaných v seminářích bude prověřena na tvorbě, realizaci a evaluaci projektu.
Osnova
Struktura výkladu:
1. Podstata komunikační činnosti
2. Kódování a dekódování informací
3. Neverbální komunikace
4. Komunikační akulturace
5. Poslech a naslouchání v komunikační činnosti
6. Komunikační procesy z hlediska sociálních rolí
8. Efektivita komunikace
9.,10.,11. Projekt

Obsah předmětu:
l. Podstata komunikační činnosti
Předmět teorie komunikace, vztah k ostatním disciplinám
Definice verbální a neverbální komunikace
Komunikační chování
Činitelé řečové komunikace
Situační kontext
Mentální a jazykové faktory
Modely verbální komunikace
2 . Kódování a dekódování informací
Vertikální a horizontální kód
Vertikální a horizontální kreativita
Střet kódů a jejich analýza
Code Detection Quotient
Aplikace kódů na strukturu organizace
3. Neverbální komunikace
Birdwhistellův infrakomunikační model
Teoretické základy kineziky - E.T.Hall
Haptika, proxemika a chronemika
Neverbální komunikace a její projevy v různých kulturách
4. Komunikační akulturace
Pojem akulturace, její definice
Acton-Walkerův čtyřstupňový model akulturace
Akulturace a myšlení
Kulturní šok
5.Poslech a naslouchání v komunikační činnosti
Role poslechu v komunikační interakci
Psychické a fyzické faktory příjmu informace
Paralingvistické komponenty řeči
Efektivní naslouchání
Poslechové bariéry
6. Komunikační procesy z hlediska sociálních rolí
Symetrická a asymetrická komunikace
Archetypy osobností v pracovních vztazích
Komunikační kompetence
Jazyková diplomacie
7. Efektivita komunikace
Zásady efektivní komunikace
Techniky pro účinnější sdělení a vystupování
Způsoby měření efektivity komunikace
8. Formy komunikace
Styly a žánry komunikace.
Monolog, dialog, polylog
Ústní a písemná interakce
9.,10., 11. Projekt
Zásady tvorby projektu
Příprava projektu
Základní kroky projektu a jejich aplikace na zvolené případové studie
Realizace projektu ve zvolené firmě
Evaluace projektu u zkoušky

Odkaz a informace učitele
1. Zvládnutí předepsaného obsahu dle programu kurzu
2. Absolvování 2 průběžných testů (15+15 bodů)
3. Realizace a evaluace projektu (50 bodů)
Klasifikace: 91 - 100 bodů........výborně
81 - 90 bodů ........ velmi dobře
70 - 80 bodů ........ dobře
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 1990, léto 1991, zima 1991, léto 1992, zima 1992, léto 1993, zima 1993, léto 1994, zima 1994, léto 1995, zima 1995, léto 1996, zima 1996, léto 1997, zima 1997, léto 1998, zima 1998, léto 1999, zima 1999, léto 2000, zima 2000, léto 2001, zima 2001, léto 2002, zima 2002, léto 2003, zima 2003, léto 2004, zima 2004, léto 2005, zima 2005, léto 2006, léto 2007.