OPF:SVNPKOD Communication Skills - Course Information

SVNPKOD Communication Skills

Extent and Intensity

2/1/0. 4 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Teacher(s)

Mgr. Irena Orszulik, Ph.D. (lecturer)
Mgr. Emil Horký, PhD. (seminar tutor)
Mgr. Irena Orszulik, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

Mgr. Irena Orszulik, Ph.D.
Departament of Economics and Public Administration – School of Business Administration in Karvina

Prerequisites (in Czech)

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Managerial Informatics (programme OPF, N_SYSINF)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače se zásadami efektivní komunikace. Pomocí tréninku rozvinout vlastní komunikační dovednosti posluchačů a pomoci tak zlepšit jejich komunikační profil.

Syllabus (in Czech)

• 1. Úvod do komunikace
  2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
  3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
  4. Komunikační strategie
  5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
  6. Prezentace jako komunikační dovednost
  7. Verbální a neverbální komunikace
  8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
  9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
  10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
  11. Komunikace ve skupině
  12. Komunikace pomocí prostředníka
  13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
  1. Úvod do komunikace
  Teorie komunikace. Vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces a komunikační model. Prvky komunikace. Funkce komunikace. Druhy komunikace.
  2. Receptivní a expresivní komunikační dovednosti
  Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání. Expresivní dovednosti - dotazování, popisování, přijímání závěrů. Metoda pozorujícího účastníka.
  3. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
  Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové příručky. Základní jazykové problémy.
  4. Komunikační strategie
  Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů, problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
  5. Komunikační bariéry a jejich překonávání
  Komunikační šum. Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační hry. Zpětná vazba a její funkce.
  6. Prezentace jako komunikační dovednost
  Tvorba prezentace, hodnotící kritéria, potřeba kvalitní prezentace. Prezentační technika. Vizualizace prezentace.
  7. Verbální a neverbální komunikace
  Prostředky verbální komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace. Paralingvistické prostředky.
  8. Využití specifických jazykových prostředků v komunikaci
  Stylistika a stylistické prostředky. Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny). Prostředky dramatizace mluveného projevu.
  9. Komunikační dovednosti v profesní komunikaci
  Charakteristika profesní komunikace. Principy efektivní pracovní komunikace. Jak psát životopis. Další typy pracovní komunikace (obchodní korespondence, pracovní pohovory, porady apod.).
  10. Vyjednávání jako komunikační dovednost
  Základní strategie, taktiky a triky. Osobnost vyjednavače. Interkulturní vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu dle autotestů.
  11. Komunikace ve skupině
  Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů týmu. Týmové vyjednávání.
  12. Komunikace pomocí prostředníka
  Telefonování jako komunikační dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence a její specifika.
  13. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
  Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Přesvědčování a (versus) manipulace, etika přesvědčování. Persvazivní funkce marketingové komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a jeho analýza.
  

Literature

required literature
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info

recommended literature
• HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-0782-9. info
• SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU, 2005. ISBN 80-7248-297-1. info
• BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál, 2001. ISBN 80-7178-479-6. info
• DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001. ISBN 80-7169-988-8. info

Teaching methods

Skills demonstration
Seminar classes

Assessment methods

Credit

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

Teacher's information

Activity	Difficulty [h]
Ostatní studijní zátěž	47
Přednáška	26
Seminář	13
Zápočet	30
Summary	116

• Enrolment Statistics (Summer 2013, recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/summer2013/SVNPKOD