EVSNPKDO Komunikační dovednosti

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
zima 2026
Rozsah
2/1/0. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Lucia Drotárová, PhD. (pomocník)
Garance
Mgr. Lubomír Nenička, Ph.D.
Katedra ekonomie a veřejné správy – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Dr. Ing. Ingrid Majerová
Rozvrh
St 11:25–13:00 AULA
  • Rozvrh seminárních/paralelních skupin:
EVSNPKDO/01: St 8:05–8:50 A423, L. Nenička
EVSNPKDO/02: St 8:55–9:40 A423, L. Nenička
Předpoklady
FAKULTA(OPF) && TYP_STUDIA(N) && FORMA(P)
K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 65 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 75/65, pouze zareg.: 9/65
Mateřské obory/plány
Výstupy z učení

Student charakterizuje podstatu a techniky aktivního naslouchání. Aplikuje hlavní techniky aktivního naslouchání při rozhovoru. Student charakterizuje jednotlivé druhy neverbální komunikace. Analyzuje vybrané projevy neverbální komunikace v různých kontextech. Student vysvětlí pojem paralingvistika a jeho typické rysy. Charakterizuje hlavní komunikační styly a jednotlivé typy otázek. Rozpozná prvky paralingvistiky v komunikaci. Formuluje různé typy otázek. Porovná způsoby komunikace vybraných psychologických typů. Navrhne postup při komunikaci s vybranými psychologickými typy. Popíše jednotlivé fáze plánování a tvorby prezentace. Vysvětlí zásady úspěšného prezentování. Aplikuje získané znalosti při vlastním prezentování. Student charakterizuje vybrané způsoby přesvědčování. Vysvětlí hlavní principy a fáze úspěšného vyjednávání. Navrhne postup přípravy k vyjednávání a možné varianty jejího průběhu. Vysvětlí specifika týmové komunikace. Navrhne postup pro úspěšné fungování komunikace v týmech.    

Osnova

  1. Úvod do komunikace  - Vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces s komunikačními prvky a komunikační     model. Druhy a funkce komunikace. Vymezení komunikačních dovedností.   


2. Receptivní komunikační dovednosti  - Pozorování, naslouchání, empatie. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.  Techniky aktívního naslouchání.  


3. Neverbální komunikace  - Vztahy mezi verbální a neverbální komunikací. Druhy neverbální komunikace – mimika, gestika, posturika, proxemika, haptika, vizika. Význam neverbální komunikace.  


4. Verbální komunikace  - Druhy verbální komunikace. Jazykový styl a jazykové prostředí. Paralingvistika. Písemná komunikace a její specifika. Komunikace v online prostředí.  Specifika komunikace ve veřejné správě.  


5. Psychologické a kulturní aspekty komunikace  - Psychologické typy a komunikace. Rozhodovací styly a jejich vliv. Temperamenty. Komunikace mužů a (versus)  komunikace žen. Komunikace a kulturní rozdíly. Interkulturní komunikace.   Komunikace ve skupině a týmová komunikace.  


6. Komunikační bariéry a jejich překonávání  - Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce.  


7. Prezentování jako komunikační dovednost  - Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria. Struktura prezentace. Verbální a neverbální složky prezentace. Vizualizace prezentace.  


8. Přesvědčování a vyjednávání jako komunikační dovednost  - Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Styly přesvědčování. Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání.  Osobnost vyjednavače v interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu. 


Literatura
    povinná literatura
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
    doporučená literatura
  • SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU OPF, 2017. info
  • Cialdini, R. Nové zbraně vlivu. Psychologie ovlivňování i v online světě. Praha: Jan Melvil. 2023.
  • Herynková, M. a Havigerová, J. M. Nestačí jen "slyšet". Praha: Pavel Mervart, 2026.
  • Hrkal, M. Odprezentuj. Průvodce přípravou prezentace. Brno: BizBooks, 2018.
  • Rosenberg, M. Nenásilná komunikace. Řeč života. Praha: Portál, 2022.
  • Voss, Ch. Nikdy nedělej kompromis aneb Vyjednávej tak, jako by ti šlo o život. Praha: Jan Melvil Publishing. 2016.
Výukové metody
Komunikační cvičení, rozhovory ve skupinách, týmová práce, hraní rolí, prezentování, analýza případových studií. 
Odkaz a informace učitele

Aktivity Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Celkem 116
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2018, zima 2019, zima 2020, zima 2021, zima 2023, zima 2024, zima 2025.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/zima2026/EVSNPKDO