MU11181 Techniky manažerské komunikace II

Matematický ústav v Opavě
léto 2010
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Eva Dobrušová (přednášející)
Mgr. Eva Dobrušová (cvičící)
Garance
Mgr. Eva Dobrušová
Matematický ústav v Opavě
Předpoklady
MU11180 Techniky manaž. komunikace I
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět poskytuje studentům ucelený pohled na manažerské techniky, mezi které patří vyjednávání, mediace a vyjednávání v krizových situacích. Seznamuje studenty se správnými postupy práce se skupinou, technikami zvládání manipulace, základními asertivními právy a postupy. Dále je předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Studenti se seznámí s patologickými typy vyjednavačů a technikami, jak zvládat problémové vyjednavače.
Osnova
  • 1. Základní kroky při vyjednávání, kooperace a kompetitivita při vyjednávání, stanovování cílů při vyjednávání, přechod od pozic k zájmům.
    2. Neverbalita při vyjednávání, nácvik typických vyjednávacích situací.
    3. Kreativita při vyjednávání, techniky pro řešení problémů, patologické typy vyjednavačů.
    4. Hermannova osobnostní typologie.
    5. Konflikt a typy konfliktů, psychologické základy pro řešení konfliktů, komunikační techniky a postupy.
    6. Techniky řešení konfliktů nízké intenzity ? vyjednávání.
    7. Techniky řešení konfliktů střední a vyšší intenzity ? mediace.
    8. Facilitace, koučován.
    9. Fáze a postupy mediace.
    10. Mediační a vyjednávací kauzy.
    11. Praktický nácvik vyjednávání a mediace.
Literatura
    doporučená literatura
  • J. S. Townsend. Prezentace. Praha, 2007. ISBN 978-80-7367-214-0. info
  • J. Civil. Asertivita. Frýdek-Místek, 2006. ISBN 80-7362-291-2. info
  • P. Krohe. Cvičebnice manažerských technik. Olomouc, 2006. ISBN 80-244-1275-6. info
  • A. Špačková. Moderní rétorika. Praha, 2006. ISBN 80-247-1704-2. info
  • P. Krohe. Lidský kapitál a vzdělávací marketing v andragogických pohledech. Praha, 2004. ISBN 80-86861-04-X. info
  • E. Hoflerová, P. Krohe. Komunikační dovednosti. Ostrava, 2003. ISBN 80-7042-287-4. info
  • E. Jarošová, R. Komárková, D. Pauknerová, K. Pavlica. Trénink sociálních a manažerských dovedností. Praha, 2001. ISBN 80-7261-048-1. info
  • M. Čakrt. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Praha, 2000. ISBN 80-85943-81-6. info
  • I. Horáková a kol. Strategie firemní komunikace. Praha, 2000. ISBN 80-85943-99-9. info
  • J. Bokr, J. Svatek. Základy logiky a argumentace. Pelhřimov, 2000. ISBN 80-902627-8-3. info
  • B. Švandová, M. Jelínek. Argumentace a umění komunikovat. Brno, 1999. ISBN 80-210-2186-1. info
  • P. L. Berger, T. Luckmann. Sociální konstrukce reality. Brno, 1999. ISBN 80-85959-46-1. info
  • S. R. Covey. 7 návyků vůdčích osobností. Praha, 1997. ISBN 80-85213-41-9. info
  • J. Mulholland. Handbook of persuasive tactics. London, 1994. ISBN 0-415-08930-1. info
  • J. Plamínek. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. Praha, 1994. ISBN 80-85794-14-4. info
  • J. Grác. Persuásia. Bratislava, 1988. info
Informace učitele
- Aktivní účast na přednáškách a na cvičeních.
- Zpracování samostatné seminární práce podle zadání a její prezentace na kolokviu.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2011, léto 2012, léto 2013, léto 2014, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022, léto 2023, léto 2025.