MU11181 Techniky manažerské komunikace II

Matematický ústav v Opavě
léto 2015
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Eva Dobrušová (přednášející)
Mgr. Eva Dobrušová (cvičící)
Garance
Mgr. Eva Dobrušová
Matematický ústav v Opavě
Předpoklady
MU11180 Techniky manaž. komunikace I
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět poskytuje studentům ucelený pohled na manažerské techniky, mezi které patří řešení konfliktů, vyjednávání, mediace a vyjednávání v krizových situacích. Předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Seznamuje studenty se správnými postupy práce se skupinou, se styly práce a vedení týmu, porad a řešení problémů ve skupině. Studenti se seznámí s komunikačními základy koučování, delegování, poskytování a přijímání zpětné vazby, styly a přístupy k vedení, motivování a ovlivňování pracovníků.
Osnova
  • 1. Manažer a řešení konfliktů, konflikt na pracovišti
    2. Techniky pro úspěšné zvládnutí a řešení konfliktů, styl řešení konfliktů a volba stylu řešení
    3. Vyjednávání, strategie a postup při vyjednávání
    4. Mediace v manažerské praxi, spory, spory vhodné pro mediaci, fáze a průběh mediace
    5. Manažer a jeho tým, týmová práce, formování a vývoj týmu, týmové role
    6. Pracovní porada, manažer jako moderátor a facilitátor
    7. Techniky a metody k řešení problémů ve skupině
    8. Vedení a rozvoj pracovníků, motivace pracovníků, ovlivňování a přesvědčování pracovníků
    9. Styly vedení pracovníků, koučování,
    10. Delegování, zpětná vazba
Literatura
    doporučená literatura
  • Ros, J., Templar, R. Velká kniha manažerských dovedností. Praha, 2010. ISBN 978-80-247-1279-6. info
  • Pavlica, K., Jarošová, E., Kaiser, R. B. Versatilní vedení. Dynamická rovnováha manažerských dovedností. Praha, 2010. ISBN 978-80-7261-208-6. info
  • Krohe, P. Manažerská komunikace. Opava, 2008. info
  • J. S. Townsend. Prezentace. Praha, 2007. ISBN 978-80-7367-214-0. info
  • V. KHELEROVÁ. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, Grada Publishing a.s., 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
  • Náhlovský, P., Suchý, J. Koučování v manažerské praxi. Praha, 2006. ISBN 978-80-247-1692-3. info
  • E. HIERHODL. Rétorika a prezentace. Praha, Grada Publishing a.s., 2005. ISBN 80-247-0782-9. info
  • T. WIEKE. Rétorika v praxi. Dobřejovice, Rebo Production, 2005. ISBN 80-7234-418-8. info
  • Zahrádková, E. Teambuilding ? cesta k efektivní spolupráci. Praha, 2005. ISBN 80-7367-042-9. info
  • Jarošová, E., Komárková, R., Pauknerová, D., Pavlica K. Trénink sociálních a manažerských dovedností: metodický průvodce. Praha, 2005. ISBN 80-7261-135-6. info
  • Whitmore, J. Koučování: rozvoj osobnosti a zvyšování výkonnosti. Praha, 2004. ISBN 80-7261-101-1. info
  • Pease, A. Řeč těla:jak porozumět druhým z jejich gest, mimky a postojů těla. Praha, 2001. ISBN 80-7178-582-2. info
  • O'Brien, P. Asertivita. Praha, 1998. ISBN 80-85943-67-0. info
Informace učitele
Aktivní účast na přednáškách a na cvičeních.
Zpracování samostatné seminární práce podle zadání a její prezentace.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2013, léto 2014, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2022, léto 2023, léto 2025.