MU11181 Techniky manažerské komunikace II

Matematický ústav v Opavě
léto 2022
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Eva Dobrušová (přednášející)
Mgr. Eva Dobrušová (cvičící)
Garance
Mgr. Eva Dobrušová
Matematický ústav v Opavě
Kontaktní osoba: Ing. Jan Melecký, Ph.D.
Rozvrh
každé sudé pondělí 13:05–14:40 R1
  • Rozvrh seminárních/paralelních skupin:
MU11181/01: každé liché pondělí 13:05–14:40 R1, E. Dobrušová
Předpoklady
MU11180 Techniky manaž. komunikace I && TYP_STUDIA(B)
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Předmět poskytuje studentům ucelený pohled na manažerské techniky, mezi které patří řešení konfliktů, vyjednávání, mediace a vyjednávání v krizových situacích. Předmět zaměřen na typologii mezilidských konfliktů a vybavuje studenty praktickými dovednostmi pro řešení problémů. Seznamuje studenty se správnými postupy práce se skupinou, se styly práce a vedení týmu, porad a řešení problémů ve skupině. Studenti se seznámí s komunikačními základy koučování, delegování, poskytování a přijímání zpětné vazby, styly a přístupy k vedení, motivování a ovlivňování pracovníků.
Osnova
  • 1. Manažer a řešení konfliktů, konflikt na pracovišti
    2. Techniky pro úspěšné zvládnutí a řešení konfliktů, styl řešení konfliktů a volba stylu řešení
    3. Vyjednávání, strategie a postup při vyjednávání
    4. Mediace v manažerské praxi, spory, spory vhodné pro mediaci, fáze a průběh mediace
    5. Manažer a jeho tým, týmová práce, formování a vývoj týmu, týmové role
    6. Pracovní porada, manažer jako moderátor a facilitátor
    7. Techniky a metody k řešení problémů ve skupině
    8. Vedení a rozvoj pracovníků, motivace pracovníků, ovlivňování a přesvědčování pracovníků
    9. Styly vedení pracovníků, koučování,
    10. Delegování, zpětná vazba
    11. Manažerská komunikace v multikulturním prostředí
Literatura
    povinná literatura
  • Evangelu, J. E., Gasparics, Z. Manažerská komunikace v multikulturním prostředí. Key Publishing, 2014. ISBN 978-80-7418-199-3. info
  • Ros, J., Templar, R. Velká kniha manažerských dovedností. Praha, 2010. ISBN 978-80-247-1279-6. info
  • Pavlica, K., Jarošová, E., Kaiser, R. B. Versatilní vedení. Dynamická rovnováha manažerských dovedností. Praha, 2010. ISBN 978-80-7261-208-6. info
  • Krohe, P. Manažerská komunikace. Opava, 2008. info
  • Náhlovský, P., Suchý, J. Koučování v manažerské praxi. Praha, 2006. ISBN 978-80-247-1692-3. info
    doporučená literatura
  • J. S. Townsend. Prezentace. Praha, 2007. ISBN 978-80-7367-214-0. info
  • V. KHELEROVÁ. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, Grada Publishing a.s., 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
  • E. HIERHODL. Rétorika a prezentace. Praha, Grada Publishing a.s., 2005. ISBN 80-247-0782-9. info
  • T. WIEKE. Rétorika v praxi. Dobřejovice, Rebo Production, 2005. ISBN 80-7234-418-8. info
  • Zahrádková, E. Teambuilding ? cesta k efektivní spolupráci. Praha, 2005. ISBN 80-7367-042-9. info
  • Jarošová, E., Komárková, R., Pauknerová, D., Pavlica K. Trénink sociálních a manažerských dovedností: metodický průvodce. Praha, 2005. ISBN 80-7261-135-6. info
  • Whitmore, J. Koučování: rozvoj osobnosti a zvyšování výkonnosti. Praha, 2004. ISBN 80-7261-101-1. info
  • Pease, A. Řeč těla:jak porozumět druhým z jejich gest, mimky a postojů těla. Praha, 2001. ISBN 80-7178-582-2. info
  • O'Brien, P. Asertivita. Praha, 1998. ISBN 80-85943-67-0. info
Informace učitele
Aktivní účast na přednáškách a na cvičeních, průběžné plnění zadaných úkolů.
Zpracování samostatné seminární práce podle zadání a její prezentace.
AktivityNáročnost [h]
Cvičení13
Přednáška13
Celkem26
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2013, léto 2014, léto 2015, léto 2016, léto 2017, léto 2018, léto 2019, léto 2020, léto 2021, léto 2023, léto 2025.